行业政务服务平台建设与管理方案.doc
行业政务服务平台建设与管理方案
TOC\o1-2\h\u13592第一章：项目背景与目标 3
114741.1项目背景 3
251761.2项目目标 3
23961第二章：政务服务平台架构设计 4
6472.1架构规划 4
207622.1.1总体架构 4
268792.1.2子系统架构 4
90592.2技术选型 4
18342.2.1数据库技术 4
60002.2.2中间件技术 5
57632.2.3前端技术 5
85852.2.4后端技术 5
245512.3安全保障 5
240462.3.1网络安全 5
292182.3.2数据安全 5
75822.3.3身份认证与权限管理 5
271552.3.4安全审计与日志管理 5
17003第三章：政务服务流程优化 5
166173.1流程梳理 5
114683.1.1现状分析 5
310403.1.2流程分类 6
207333.1.3流程梳理方法 6
25993.2流程重构 6
303263.2.1流程优化原则 6
80223.2.2流程重构内容 6
316773.3流程监控 6
164173.3.1监控目标 6
25883.3.2监控方法 6
15078第四章：信息资源整合与管理 7
163304.1数据整合 7
248394.1.1整合原则 7
195834.1.2整合流程 7
163144.2数据治理 8
70574.2.1治理目标 8
92554.2.2治理内容 8
163904.3数据共享 8
280814.3.1共享原则 8
149234.3.2共享机制 8
1889第五章：用户服务体系建设 9
113615.1用户需求分析 9
270825.2服务内容规划 9
309185.3服务质量评价 9
20699第六章：平台运行维护与保障 10
269886.1运维机制 10
280306.1.1组织架构 10
100896.1.2职责分工 10
227746.1.3运维流程 10
208226.2响应与处理 11
836.2.1响应机制 11
116356.2.2处理流程 11
124166.3风险预防与应对 11
76826.3.1风险预防 11
285906.3.2风险应对 11
29059第七章：政务服务平台推广与应用 12
305077.1推广策略 12
137417.1.1宣传推广 12
309527.1.2培训推广 12
111017.1.3示范推广 12
302697.2应用场景 12
109627.2.1政务审批 12
229497.2.2政务服务咨询 12
7477.2.3政务数据共享 12
213867.2.4政务互动交流 13
295147.2.5政务宣传与发布 13
149457.3效果评估 13
83227.3.1评估指标 13
288317.3.2评估方法 13
6840第八章：政策法规与标准规范 13
100608.1法律法规 13
47118.1.1法律体系构建 13
190098.1.2法律法规实施 14
297328.2政策指导 14
29048.2.1国家层面政策 14
111548.2.2地方层面政策 14
276708.3标准规范 14
38148.3.1标准体系构建 14
249768.3.2标准规范实施 15
16305第九章：政务服务平台创新发展 15
196179.1创新理念 15
293829.2创新技术 15
42679.3创新应用 16
24688第十章：项目总结与展望 16
958810.1项目成果 16
2646510.1.1建设成果 16
944110.1.2管理成果 16
3276010.2不足与改进 17
707210.2.1不足 17
1915110.2.2改进措施 17
2354910.3展望未来 17
第一章：项目背景与目标
1.1项目背景
信息技术的飞速发展，我国逐渐认识到政务服务平台在提高治理能力、优化政