政府行业政务服务平台建设和管理方案.doc

行业政务服务平台建设和管理方案

TOC\o1-2\h\u28027第一章政务服务平台概述 3

308241.1政务服务平台的定义与功能 3

178791.1.1定义 3

293961.1.2功能 3

195041.2政务服务平台的发展历程 3

324081.2.1起步阶段 3

198661.2.2摸索阶段 3

22611.2.3成熟阶段 3

34691.3政务服务平台的建设目标 4

3737第二章政务服务平台建设总体方案 4

16772.1建设原则与总体架构 4

295262.1.1建设原则 4

74832.1.2总体架构 4

174712.2技术选型与标准规范 5

165832.2.1技术选型 5

59902.2.2标准规范 5

30972.3项目实施与进度安排 5

278412.3.1项目实施 5

218092.3.2进度安排 5

26771第三章政务服务平台技术架构 6

175473.1基础设施建设 6

147823.1.1基础设施概述 6

72993.1.2网络设施 6

215163.1.3服务器设施 6

228053.1.4存储设施 6

95973.1.5云计算设施 7

211033.2数据中心与信息资源整合 7

263753.2.1数据中心建设 7

84883.2.2信息资源整合 7

277693.3技术支持与安全保障 7

146193.3.1技术支持 7

134093.3.2安全保障 7

6203第四章政务服务平台管理机制 8

164134.1组织架构与人员配备 8

43094.1.1组织架构设计 8

157484.1.2人员配备 8

130864.2制度建设与政策支持 8

58364.2.1制度建设 8

143394.2.2政策支持 8

252304.3运维管理与监督考核 8

80754.3.1运维管理 8

156524.3.2监督考核 8

1880第五章政务服务事项梳理与优化 8

76005.1政务服务事项分类与梳理 8

87035.2政务服务事项流程优化 9

32045.3政务服务事项标准化 9

15950第六章政务服务平台用户体验 10

35396.1用户界面设计 10

14796.1.1设计原则 10

273396.1.2设计要素 10

50726.2用户体验优化 10

52506.2.1优化加载速度 10

213426.2.2优化交互体验 11

305636.2.3优化视觉体验 11

161826.3用户反馈与评价 11

28206.3.1用户反馈渠道 11

166306.3.2用户评价机制 11

2431第七章政务服务平台数据管理 11

34477.1数据采集与处理 11

211927.1.1数据采集 11

44377.1.2数据处理 12

255047.2数据存储与备份 12

221707.2.1数据存储 12

176717.2.2数据备份 13

217307.3数据分析与利用 13

164787.3.1数据分析 13

264787.3.2数据利用 13

17828第八章政务服务平台安全与隐私保护 13

166408.1安全风险识别与评估 13

72698.2安全防护措施与技术 14

131798.3隐私保护与合规性 14

32087第九章政务服务平台推广与应用 15

45069.1政务服务平台宣传与推广 15

250229.1.1宣传策略制定 15

254009.1.2推广活动实施 15

325229.2政务服务平台应用场景 15

104959.2.1政务办理场景 15

226089.2.2政务数据共享场景 16

47359.2.3政务服务评价场景 16

236839.3政务服务平台合作与拓展 16

250739.3.1部门间合作 16

326789.3.2政产学研合作 16

213099.3.3国际合作 17

28228第十章政务服务平台持续优化与升级 17

1842410.1政务服务平台监测与评估 17

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