优质护理服务换药室护士绩效考核标准.doc

优质护理服务换药室护士绩效考核标准 项目 质量标准 分值 考核方法 扣分标准 行为规范 5分 1、着装整齐，符合规范 2分 现场检查 每次不合格扣1分 2、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗现象 3分 现场检查 迟到早退一次扣0.5分，脱岗睡岗不得分 优质服务5分 1主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发生争吵 3分 现场检查 每项不合格扣1分 2落实首问负责制 2分 现场检查 不合格扣2分 换药室环境 5分 1、换药室布局合理，室内整洁，区域划分规范，标志明显。 3分 现场检查 每项不合格扣1分 2、操作台及换药车表面清洁无杂物，抽屉物品放置放置合理有序。 2分 现场检查 每项不合格扣1分 技术操作 5分 各项护理技术操作符合规范要求 5分 现场检查 现场酌情扣分 物品管理 50分 物品放置有序，摆放与使用符合先进先出原则 每日检查物品的有效期、无过期 无菌持物钳及罐干燥保存，打开后4小时及时更换，标示清楚 盛放碘酒、酒精的棉球罐每周一、四按时更换，标示清楚 每日清点物品，下班前备齐所需物品 每日做好颅内压监护仪的清洁与保养 10分 10分 5分 10分 10分 5分 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 每项不达标扣5分 每项不达标扣5分 每项不达标扣5分 每项不达标扣5分 每项不达标扣5分+ 每项不达标扣5分 消毒隔离 30分 1、严格执行无菌技术操作及洗手原则。物品存放与使用符合规范要求。 10分 现场检查 每次一项不合格扣3分 2、每日2次清洁消毒并记录；每月进行卫生学检测，有检验报告及完整记录。 10分 现场检查 每次一项不合格扣2分 3、非一次性医疗器械及物品符合清洗-初消-消毒或灭菌的原则。接触传染病患者用物处理符合初消-清洗-消毒或灭菌原则。 5分 现场检查 一次处理不规范扣3分 4、医疗废弃物分类处置，符合要求。 5分 现场检查 一次处理不规范扣2分