国家开放大学电大专科《渠道管理》2023-2024期末试题及答案试卷编号：4010.docx

国家开放大学电大专科《渠道管理》2023-2024期末试题及答案〔试卷代号:4010〕 一、单项选择题〔在备选答案中,有一个正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。每题2分, 共20分〕 渠道管理人员一般位于企业的中低层,属于〔〕,主管企业营销渠道的设计、开发与维护。 企业所有者 业余管理者 产品经营者 专业管理者 〔〕是指企业同时利用多种渠道,尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖而,让更多的消费者或 用户购置。 直接分销策略 选择分销策略 广泛分销策略 密集分销策略 影响渠道领导的因素有很多,既有直接影响因素,又有间接影响因素。下面选项属于直接影响因 素的是〔〕。 市场需求情况 渠道领袖的权力 竞争情况 法律制度 -家企业要与渠道中的其他企业保持持续的〔〕,获取更高的渠道效率,那么必须投入一定的买卖 专有资产。 生产关系 分配关系 交换关系 消费关系 〔〕是指企业为了实现其渠道目标所进展的渠道构建、功能安排和分工协调活动。 渠道设计 Bo渠道组织 渠道激励 渠道控制 〔〕充分考虑其他渠道成员的需要和利益,努力创立一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉 快的工作气氛。 参与型渠道领袖 支持型渠道领袖 命令型渠道领袖 指导型渠道领袖 互联网技术的开展和逐步被人们领受所带来的一个最重要和深刻的变化,就是在交换中〔〕。 顾客满意的提高 顾客投诉的时机增多 顾客权力的增大 顾客消费的增多 渠道沟通是管理沟通的一种,其特点在于〔〕。 模糊性 复杂性 明确性 跨组织性 〔〕是指企业为了到达营销渠道整体优化的目的,而将企业的渠道任务分解和分配给适当的渠 道成员或成员的过程。 渠道整合 渠道调整 渠道策略 渠道控制 长期以来,在中国的营销渠道中,渠道领袖主要由大的〔〕来担任。 生产厂商 代理商 批发商 D?服务运营商 二、多项选择题〔在备选答案中,有两个或两个以上正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。每 小题2分,共10分〕 管理控制系统的设计思路,包括〔〕o 产品控制 市场控制 层级控制 文化控制 对渠道进展分析的目的,在于帮助渠道管理者了解〔〕。 企业的渠道环境 内部管理约束 渠道现状 渠道合作 网络渠道的类型,主要包括〔〕。 网络直接渠道 网络分销渠道 网络中间商渠道 网络零售商渠道 与管理的一般职能相对应,渠道管理人员的具体职能,包括〔〕 渠道设计 渠道组织 渠道激励 渠道控制 15 .按产品形态,适合网络营销的产品或服务,包括〔〕o 无形产品 软体产品 在线服务 实体产品 三、判断正误题〔在你认为正确的题目前面的括号内打,在你认为错误的题目前面的括号内打 X〞。每题2分,共20分〕 〔X〕16.在现代市场营销中,一个企业可以自己完成所有的渠道功能。 〔7〕17.渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步,也是新一轮渠道管理活动的开始。 〔X〕18.渠道治理目标是渠道管理者根据渠道任务的要求和现有渠道中存在的渠道缺口而确定的渠道 目标。 〔7〕19.渠道管理者根据企业的渠道任务和目标,设计企业的渠道构造,选择企业的渠道构造策略和 渠道治理形式。 (J)20.企业所有的渠道活动,都是为了在适当的时间、适当的地点、以适当的产品形式,满足消费 者和用户的需求。 (X)21.商品运输和商品保管是物流的核心活动,其他那么是辅助活动。 ()22.渠道领袖要对渠道成员进展激励,调动其合作的热情和积极性,为提高整个渠道的效率而努 力工作。 (X)23.促销联盟是指合作双方为充分发挥各自的优势,通过法律程序而建立的经营体。 (7)24.渠道中存在的不确定性也会影响企业对渠道治理构造的选择。 (X)25.物流网络化是借助于电脑应用软件,将大量的知识和经历整合起来,帮助处理物流作业过程 涉及的运筹和决策问题。 四、简答题(每题10分,共30分) 简述营销渠道管理的特点。 答:营销渠道管理指的是通过方案、组织、激励、控制等环节来协调与整合营销渠道中所有参与者的 工作活动,与他们合作,有效和高效地完成分销任务。管理对象的独特性,决定了营销渠道管理有着不同 于其他管理的特点。其特点主要包括: 营销渠道管理是一种穿插着企业内部管理的跨组织管理。渠道管理虽然也涉及本企业的员工或部 门,然而大多数情况下,它涉及的当事人不属于同一个企业,而是分属于不同利益主体的组织或个人。(3 分) 营销渠道管理有一个跨组织目标体系。由于是跨组织管理,所以目标也是跨组织的。只考虑自己 怎样实现目标,而不管其他企业目标和整个渠道共同目标的实现,将危及整个渠道运行的有效性和效率, 并最终阻碍本企业渠道任务的完成。(3分) 营销渠道管理从职能上讲,也有自身的特点。比方,领导和控制,更多地意味着影响而不是命令 和指挥。(2分) 在管理形式上,跨组织管理较少地依靠制度或权力,较多地依靠合同、契