国家开放大学电大专科《管理学基础》2023-2024期末试题及答案试卷编号：2064.docx

国家开放大学电大专科《管理学基础》2023-2024期末试题及答案〔试卷代号:2064〕 一、单项选择〔下面选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填 入括号中。每题2分,共 20分〕 对于基层管理者来说,具备良好的〔〕是最为重要的。 人际技能 概念技能 技术技能 管理技能 企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从〔〕上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和 优质的服务赢得客户。 生产流程 生产管理 作业管理 操作规程 制定作业方案的依据是〔〕o 年度方案 管理者的意愿 指导性方案 战略方案 管理学家彼得?德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因而他 提出,企业目标独一有效的定义就是〔〕。 技术创新 信誉至上 创造顾客 量优良 关于战略远景的描述,下面选项中,〔〕是不许确的。 它说明了组织的性质 它明确了组织所从事的事业 它规定了可量化的经济指标 它明确了组织应承当的社会责任 〔〕,也叫思维共振法、畅谈会法。 决策树法 哥顿法 头脑风暴法 莱普勒斯法 某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自 动解散。这种组织构造就是〔〕o 直线制组织构造 事业部制组织构造 职能制组织构造 矩阵制组织构造 有方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理 人员在职培训的方法之一,即〔〕o 有方案的提升 职务轮换 委以助手职务 临时提升 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的〔〕o 法定权利 奖惩权力 组织权力 自身影响力 赫茨伯格提出的双因素理论认为〔〕不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 保健因素 激励因素 成就因素 效价因素 二、多项选择〔下面选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中,多项选择或少选均不得 分。每题2分,共10分〕 马克斯?韦伯指出,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括 〔〕。 传统的权力 理性——合法的权力 纯正的权力 超凡的权力 方案工作有广义和狭义之分,广义的方案工作包括〔〕。 制定方案 时机分析 执行方案 检查方案执行情况 按照沟通形式不同,可以划分为〔〕等类型。 工具式沟通 口头沟通 非语言沟通 书面沟通 有效的现场控制需要具备一定的条件,如〔〕。 较高素质的管理者 下属人员的积极参与和配合 很强的预测能力 适当的授权 用于衡量工作绩效的各种信息应满足〔〕等方面的要求。 及时性 可靠性 经济适用性 灵活性 三、判断正误〔下面各题有对有错,对的打错的打 X〞。每题2分,共10分〕 只有组织的高层管理人员才有资格编制方案。〔X〕 企业目标为企业决策指明了方向,是企业方案的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。〔J〕 组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。〔X〕 头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,假设运用得当,可以起到互补作用。〔V 〕 从组织需要的角度进展人员配备,就是将有知识、有能力的人安排到组织中来,其他条件完全不 需要考虑。〔X〕 四、配伍题〔请将下面代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分,共 10分〕 第二次世界大战以后,随着现代科学技术日新月异的开展,生产社会化程度的日益提高,引起了 人们对管理理论的普遍重视,管理思想得到了丰富和开展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并构成 众多的学派。这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和联系,构成了盘根错节、争相竞荣的局而。 它是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的构造体系的工作。 它有广义和狭义两种理解。广义的理解是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自 然和社会环境中人的行为的科学。比方心理学、社会学、社会人类学等。狭义的理解是指有关对工作环境 中个人和群体的行为的一门综合性学科。 它是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是为了激励或者影响他人的行为。 组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 行为科学〔C 〕 管理理论的丛林〔A 〕 组织构造〔E 〕 组织构造设计〔B 〕 沟通〔D〕 五、筒答题〔每题10分,共30分〕 人际关系学说的主要内容是什么？ 答:〔1〕员工是 社会人〞。人际关系学说强调,金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力,人与人之 间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是无比重要的因素。 〔2〕 满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。 〔3〕 企业存在着 非正式组织〞。 非正式组织〞与 正式组织〞相互依存,对生产效率的提高有很 大的影响。 优秀的领导者应具备怎样的素质？ 答:〔1〕政治素质。政治素质是对领导者政治作风