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公共关系理论与实务892 魏翠芬第5章.ppt

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公共关系理论与实务 THEORY AND PRACTICE OF PUBLIC RELATION 主编　魏翠芬　副主编　田桂芹　李逾男清华大学出版社北京交通大学出版社　主编　魏翠芬　王连廷　副主编　田桂芹　李逾男第五章　公共关系的媒介—信息的传播与沟通学习目标： 1.了解公关传播的涵义与形式 2.明确各种传播媒体的特性 3.掌握公共关系的传播原理引导案例：“人机大战”公司得利――IBM的公关谋略　1.结合本案例，谈一谈IBM公司选择公关传播的途径？　2.为什么说IBM公司在这次计划活动中永远都是赢家？ 5.1　公共关系传播原理 5.1.1　传播与

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公共关系理论与实务.doc 所有的公关活动必然遵循公关四步法：调查、策划、实施、评估调查含义：是运用科学的方法，有计划、有步骤地去考察组织的公共关系状态，收集必要的资料，综合分析相关因素及其相互关系，以掌握组织的情况，解决组织面临的公共关系问题的一种实践活动意义：收集企业信息，提供决策依据实施环境监测，把握公众舆论开展问题预警，消除潜在危机塑造组织形象，进行客观定位基本程序：调查准备阶段：明确调查任务/开展调查设计/准备调查条件调查实施阶段：建立调查组织/进行具体调查调查分析阶段：资料的核实与分类/资料的整理与分析报告写作阶段：撰写调查报告总结评估阶
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