海尔售后服务_精品.pdf
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海尔售后服务承诺书_精品.doc
海尔售后服务
海尔售后服务承诺书
[对勤建商务大厦中央空调工程的特别承诺]
海尔空调有限公司广州分公司服务部全面负责本项目的售后服务工作，在此对“勤建商务大厦中央空调工程项目”中的海尔各种类型的冷水机组的售后服务作出如下承诺：
质保期按合同中有关保用条款执行（质保期为安装调试验收合格后24个月或最后一批货到目的地后36个月，以先到时间为准），在正常操作及正确预防性保养条件下，本公司保证该机组各部件质量及工艺。
合同签订的质保期内，本公司收到客户通
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海尔售后服务.pptx
海尔售后服务20xx汇报人：xxx
海尔售后服务目录
海尔售后服务海尔是一家全球知名的家电品牌，其售后服务也是其品牌形象的重要组成部分。海尔致力于提供优质的售后服务，以提升客户满意度和保持品牌声誉海尔的售后服务包括以下方面安装服务：海尔提供免费的安装服务，包括空调、洗衣机、冰箱等家电产品的安装。安装工程师会根据客户的需求和实际情况，提供合适的安装方案，并确保产品能够正常使用
海尔售后服务维修服务：海尔提供全面的维修服务，包括产品故障检测、维修和更换零部件等。海尔拥有专业的维修团队和先进的维修设备，能够快速准确地诊断和修复产品故障1234567保养服务：海尔提供定期保养服务，包括家电产品的清洁、
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海尔售后服务流程.doc
一．工程师接受服务任务
1．接到上门服务任务
在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如信息不详细，如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等，首先同派工的信息员或调度核实，如核实不到则直接联系用户核实。
2．对用户信息进行分析
（1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当，可以电话咨询而不需要上门，但应电话咨询、指导用户正确使用，2小时后跟踪回访用户使用情况；如果有可能无此备件，则马上领用或
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海尔售后服务分析.pptx
海尔集团案例之管理学思考售后服务管理
3.15.苹果后盖门”被曝光“2013/03/1720:06:00??来源：正北方网苹果后盖门”被曝光中外售后遭遇不同待遇央视“315晚会”第一案揭露的是苹果手机维修骗局。其中描述高度一体化的苹果手机除了少数部件外，不做维修，只整机交换。可是针对中国消费者，苹果交换的却并不是整机——新手机仍沿用旧后盖。全国消协组织2012年受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。1234
海尔集团从一个亏损147万元涉临倒闭的小厂发展到今天成为中国家电行业名列前茅的国家特大型企业集团，最重要原因在于其管理特色。
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成功的海尔售后服务流程.pdf
维修售后效劳管理:成功的海尔售后效劳流程
良好的售后效劳是下一次销售前最好的促销，在产品同质化日益严重的今天，售后效劳作
为销售的一局部已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，是提升消费者满意度和忠诚
度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出
色的，也是做的最早的。海尔在售后效劳方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，
其效劳模式已经成熟稳定，深得消费者认可，也是众多企业争效模仿的对象之一。经过一番
对海尔的售后效劳观察分析研究，笔者最深切的感受就是国内众多企业学习海尔效劳模式容
易，学海尔效劳的精髓难，况且海尔一直在不断改进，跟在海此后面学习只
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海尔空调售后服务网点.ppt
宝塔顶上的宝葫芦——尖上拔尖 饱带干粮晴带伞——有备无患 抱黄连敲门——苦到家了 抱鸡婆打摆子——窝里战；又扑又颠 抱鸡婆长胡子——窝里老 抱紧肚子装饱汉——空虚 抱木头跳江——不成（沉） 抱菩萨洗澡——淘神 抱元宝跳井——舍命不舍财；爱财舍命 抱在怀里的西瓜——没跑；跑不了；十拿九稳 抱着茶壶喝水——嘴对嘴 抱着灯心救火——惹火烧身；引火烧身 抱着擀面杖当笙吹——一窍不通 抱着孩子拜天地——双喜临门 抱着葫芦不开瓢——死脑筋 抱着黄连做生意——苦心经营 抱着金砖挨饿——活该 抱着蜡烛取暖——无济干事；不济事 抱着木棍推磨——死转圈儿 抱着琵琶跳井——越谈（弹）越深 抱着钱匣子睡觉——财迷心窍
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海尔售后服务协议书8篇.docx
海尔售后服务协议书8篇
篇1
甲方：海尔集团公司
乙方：用户
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品责任法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方提供的海尔售后服务事宜，达成如下协议：
一、服务范围
1.甲方提供的服务范围包括：家电产品的安装、维修、保养、检测等售后服务。具体服务内容根据产品的不同而有所区别，以甲方提供的服务清单为准。
2.乙方购买的海尔家电产品，如因质量问题或设计缺陷导致无法正常使用，甲方将提供免费维修服务。
二、服务期限
1.本协议自签订之日起生效，有效期为一年。在协议有效期内，甲方将提供上述约定的售后服务。
2.乙方在协
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海尔售后服务介绍﹝15﹞.ppt
海尔售后服务介绍 顾客服务推进部 售后服务模式 对外部用户一站到位的服务， 对内部用户一票到底的流程。 售后服务进驻社区，实行社区服务，使用户能够在第一时间感受到海尔真诚、迅速的服务。 1234售后服务模式： 一个结果： 服务圆满 二个理念： 带走用户的烦恼——烦恼到零 留下海尔的真诚——真诚到永远 三个控制： 服务投诉率小于10PPM 服务不满意率小于10PPM
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海尔售后服务协议书6篇.docx
海尔售后服务协议书6篇
篇1
甲方：海尔集团公司
乙方：海尔售后服务有限公司
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就海尔售后服务的有关事宜达成如下协议：
一、服务范围
1.甲方授权乙方为其产品提供售后服务，服务范围包括：产品安装、调试、保养、维修等。
2.乙方承诺为甲方提供全面、高效的售后服务，确保甲方产品的正常使用。
二、服务期限
1.本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
2.服务期限届满后，双方可协商续签或终止协议。
三、服务费用及支付方式
1.乙方提供的有偿服务，甲方需支付相应的服务费用。具体费用根据服务的种类、数量以及
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海尔售后服务协议合同.docx
海尔售后服务协议合同
?甲方：
名称：[甲方公司全称]
法定代表人：[甲方法人姓名]
地址：[甲方公司地址]
联系方式：[甲方联系电话]
乙方：
姓名：[乙方姓名]
身份证号码：[乙方身份证号]
地址：[乙方联系地址]
联系方式：[乙方联系电话]
鉴于乙方购买了海尔品牌的产品（以下简称标的物），为确保标的物的正常使用及维护，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供售后服务事宜达成如下协议：
一、标的物描述
1.产品名称：[具体海尔产品名称，如海尔冰箱、海尔空调等]
2.型号：[产品具体型号]
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上海海尔洗衣机售后服务电话(维修资料).doc
上海海尔洗衣机维修“无所不洗”的洗衣机
海尔洗衣机是利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器。按其额定洗涤容量分为家用和集体用两类。中国规定洗涤容量在6kg以下的属于家用洗衣机：家用洗衣机主要由箱体、洗涤脱水桶（有的洗涤和脱水桶分开）、传动和控制系统等组成，有的还装有加热装置。
? 机械力、洗涤液、水是洗衣机洗涤过程中的三要素。洗衣机运动部件产生的机械力和洗涤液的作用使污垢与衣物纤维脱离。加热洗涤液，可增强去污效果。织物不同，适宜液温也不同。
? 发展到现在，不管是功能还是类型上都有了巨大的进步，那么对于消费者来说，面对如此众多的产品类型，该如何选购呢？笔者今天就先为大家介绍一下三种类洗
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海尔生产厂违背售后服务承诺起诉.doc
海尔生产厂违背售后服务承诺起诉
篇一：售后服务承诺书
安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司
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海尔售后服务网点转包协议书5篇.docx
海尔售后服务网点转包协议书5篇
篇1
乙方（承包方）：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就海尔售后服务网点的转包事宜，达成如下协议：
一、转包事项
甲方将海尔售后服务网点的经营权转包给乙方，乙方在转包期限内负责网点的日常运营和管理。
二、转包期限
转包期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
三、转包费用及支付方式
1.转包费用：乙方需向甲方支付转包费用，具体费用及支付方式如下：XXXX。
2.支付方式：乙方应按照与甲方约定的支付周期，将转包费用按时足额支付至甲方指定账户。
四、双方权利义务
1.甲方权利与义务
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上海海尔洗衣机售后服务电话(维修资料).doc
上海海尔洗衣机维修“无所不洗”的洗衣机
海尔洗衣机是利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器。按其额定洗涤容量分为家用和集体用两类。中国规定洗涤容量在6kg以下的属于家用洗衣机：家用洗衣机主要由箱体、洗涤脱水桶（有的洗涤和脱水桶分开）、传动和控制系统等组成，有的还装有加热装置。
? 机械力、洗涤液、水是洗衣机洗涤过程中的三要素。洗衣机运动部件产生的机械力和洗涤液的作用使污垢与衣物纤维脱离。加热洗涤液，可增强去污效果。织物不同，适宜液温也不同。
? 发展到现在，不管是功能还是类型上都有了巨大的进步，那么对于消费者来说，面对如此众多的产品类型，该如何选购呢？笔者今天就先为大家
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海尔滚筒洗衣机售后服务手册（8kg）.pdf
编号：GTXYJ2016020201
滚筒洗衣机服务手册
型号：TQG80-14Y1U1@G8014Y1U1EG8014Y1U1
欧式滚筒经营体
2016-02-02
目录
一、型号定义1
二、产品卖点、功能特点、母本型号及区别2
2.1产品卖点
2.2产品功能特点
2.3母本型号及区别
三、产品主要技术规格数据3
四、产品外观部件名称介绍4
五、产品外观尺寸4
六、产品控制面板功能介绍5
七、电气原理图7
8
八、时序图
9
九、自检程序、型号选择
9.1自检程序
9.2型号选择
10
十、主要部件拆卸安装指南
10.1拆卸、安装注意事项
10.2主要部件拆卸安装指南
十一、故障诊断及维修1