管理心理学——第十九次课：群体行为理论——群体的概念和分类、群体行为的基本规律.ppt

第十二章 群体行为理论;第一节 群体概述 ;一、群体的概念;组织中的群体具有以下三个特征： 行为上互相影响 心理上彼此意识到对方的存在 成员都具有集体意识和归属感 ;满足人们的归属、安全和自尊的需要 确认社会角色和社会地位 满足兴趣的需要 群体是解决问题的工具 群体控制和改变人的行为 群体决策的有利性 群体的发展有利于组织的发展 ;1、假设群体和实际群体——是否实际存在 2、大群体与小群体——规模 3、正式群体与非正式群体——结构和功能 4、松散群体与联合群体——群体层次测定理论 5、开放群体和封闭群体——群体开放程度 6、工作群体与社会群体——群体作用性质 7、固定群体和临时群体——群体存在时间 8、实属群体和参照群体——群体成员身心归属方式;参照群体;三、群体的规模与结构;（二）群体的结构 ——就是群体成员的组成成分，它是影响群体活动并使其具有某种明显特征的原因。包括二个纬度： 1、年龄、性别、知识、专业和个性等纬度 ——群体结构的同质和异质 ;中国古典文学名著《西游记》中的“群体结构”;2、领导者、角色、规范与地位等维度 领导者 角色 ——是指每一成员在群体中所期望和表现出来的一系列特定的行为模式。;规范类型 绩效规范 形象规范 社交约定规范 资源分配规范;群体规范案例;群体规范案例;群体规范形成的心理因素 ;群体规范的功能 —行为矫正 —维系群体 ;四、群体压力和从众行为;2、来源;（二）从众行为;2、影响从众行为的因素;3、从众行为的表现形式;五、群体的凝聚力;影响群体凝聚力的因素 ;凝聚力的表现;凝聚力与生产效率;六、群体士气 ;群体士气与生产率