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论提高民航特殊旅客服务的方法和策略.docx

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摘要

随着民航业的快速发展，各类人群出行次数大幅增加，给特殊旅客提供更好的服务对航空公司提出了更多的挑战。本文在对特殊乘客概念及服务需要重要性进行阐述的基础上，分析了当前民航对特殊旅客服务过程中存在的问题，并提出了针对性的改进对策。期望更好地满足特殊旅客的出行和服务要求，并且进一步推动航空公司完善和提升空乘服务质量。

关键词：空乘服务特殊旅客策略

绪论

近年来,我国的经济水平有了大幅度的提升，各大航空公司的规模也在不断扩大。随之而来的问题就是乘客对航空服务水平的要求也越来越高。在这个注重服务质量的年代，民航的服务质量某种意义上代表着整

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