2014年房地产营销策划部员工管理制度.doc

云旅地产营销策划部内部管理制度 前言： 俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一。因此在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，特此编写了这份营销策划内部管理制度，希望在部门各同事的配合支持下，通过有效地管理，把营销策划部建设成一个“团结、协助、高效的，充满活力的集体”，诚如是，则为之幸甚！ 目 录 一 营销策划部职责…….........……...………………………….4二 部门岗位职责………………………………………………..5 三 部门行为规范…….........…...…...……...………………………....8 四 工作纪律规范……......……...………………………...…………..9 五 会议管理制度……......…………………………………......10—12 部门内部会议……...…......…...………...…………….………....10 对外会议…….........…………………………………...…………11 六 考勤制度…….........…...………………………………...……..13七 公文档案管理制度…………………………………………...….14 一、营销策划部职责： 1. 负责组织项目市场调研，并编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告； 2. 负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协调工作； 3. 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案； 4. 参与项目规划设计方案讨论及决策会议，协调工程技术部完成规划设计方案； 5. 负责办理开发项目的商品房预售许可证；办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续； 6. 确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案； 7. 定时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性； 8. 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张； 9. 组织项目营销推广的执行工作； 10. 项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施； 11. 负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行； 12. 负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核； 13. 负责组织客户接待、合同签订等销售活动，并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作； 14. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作； 15. 根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用； 16. 参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料； 17. 配合物业完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，评选、管理物业公司； 18. 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。 19. 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估； 部门岗位职责： 职位名称：销售策划部经理 1. 负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现，高质量完成目标； 2. 负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施 切合实际、行之有效、不流于形式； 3. 密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考，书面提供准确及时全面的分析材料； 4. 负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告，所提报告具有参考、借鉴价值； 5. 负责制定公司项目营销策划方案，对具体营销活动组织实施，评价活动效果，与计划目标相比较，撰写活动总结报告，为后续工作提供经验和指导，策划方案行之有效、总结报告符合实际； 6. 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作； 7. 负责编制公司项目销售计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作务实、可行； 8. 对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标，耐心细致； 9. 审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核，公正、公平、公开，保证目标实现； 10. 负责组织销售代表进行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能，长期坚持有所提高； 11. 按规定向公司报送报表及相关资料； 12. 负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准，化解纠纷平息矛盾； 13. 负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报，灵活及时降低影