电子商务环境下客户忠诚度的培养—以华为为例.docx
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论文（设计）题目
电子商务环境下客户忠诚度的培养—以华为为例
摘 要
电子商务时代的到来给企业提供了一个新型的营销环境，同时也加大了企业之间的竞争。随着电子商务的不断发展，市场信息的流通性和消费者的可选择性在不断加大，消费者的认知与购物环境也开始发生转变，从而使购物行为具有更多的自主性。而顾客是企业利润的真正源泉，维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。面对激烈的市场竞争环境，企业如何扬长避短，确定科学合理的客户忠诚度培养策略，从而提升客户忠诚度并在市场竞争中获得优势地位，对于企业的发展是十分重要的。电子商务的发展本身就依赖于客户的忠诚度，因此客户忠诚度培养成为电子商务环境下企
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