纳税人学堂的工作总结.docx

纳税人学堂工作总结 　　篇一：开展“纳税人学堂”成效显著 　　开展“纳税人学堂”成效显著  　　为进一步提高纳税人满意度，加大政策宣传培训力度，国税以纳税人需求为导向，积极推进“纳税人学堂”建设。现将今年以来纳税人学堂工作开展情况汇报如下：  　　国税针对增值税防伪税控系统升级版应用和软件操作及企业所得税年度申报表填报、所得税年度申报、新开业纳税人应注意的相关政策及事项等进行了培训，.  　　培训前，依托“纳税人学堂”培训通知板块和电话通知，提醒纳税人开课事宜。培训后，将培训课件通过税企QQ和“纳税人学堂”的课件库向纳税人公布，供纳税人下载学习，保证纳税人更加便捷地学习税收相关知识，切实提升培训效果，受到了纳税人的广泛好评。 　　篇二：办税厅个人工作总结 　　一、全面推行全功能一窗式服务。  　　在我局推行全功能一窗式服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。  　　二、推行文明服务之星评选，提高税务人员工作热情。  　　为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选文明服务之星试行办法》，开展每季度一次的文明服务之星评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出文明服务之星。  　　三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。  　　(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。  　　(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。  　　(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。  　　(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。  　　(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。  　　(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。  　　(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。  　　(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。  　　四、大力推行多元化申报方式。  　　从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类(转 载 于: 小 龙文 档 网:纳税人学堂工作总结)为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第  　　三类是储税申报，适用于双定户。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。  　　五、实行投诉属实整改制度。  　　在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。  　　六、规范服务大厅服务制度。  　　(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。  　　(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。 　　(三)在办税服务大厅公开文明办税八公开内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。　　篇三：税务工作总结 　　内黄县地方税务局XX年，我局在市局和内黄县委、县政府的正确领导下，以党的三个代表重要思想为指针，遵照法治、公平、文明、效率的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，单项工作争第一，全面工作创一流，圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下： 一、以组织征收为中心，狠抓征收管理。 一年来，我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松，发扬四铁精神，加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税，采取了一切措施，确保了应收尽收。我局截止12月18日