江西电大《消费者权益保护法》期末复习题(2014年7月).doc

《消费者权益保护法》期末复习 一、填空题 1．《消费者权益保护法》规定消费者为生活消费需要 、 或者 ，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 2．经营者与消费者进行交易，应当遵循 、 、 、诚实信用的原则。 3．租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其 和 。 4．消费者组织不得从事 和 ，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 5．生产经营者约定的义务不得违背 、 的规定，否则将导致无效。 6．生产经营者与消费者的约定义务，不得减轻或者免除生产经营者的 。 7．在国家对消费者的三种保护形式中，立法保护是 ，行政保护是 ，司法保护是 。 8．根据我国《消费者权益保护法》的规定，我国的消费者组织有两种类型：一种类型是 ；另一种类型是 。 9．消费者要采用仲裁解决争议，必须与 达成仲裁协议。 10．在性质上，消费者权益争议属于 纠纷 答案： 1．购买、使用商品、接受服务 2． 自愿、平等、公平 3． 真实名称 标记 4． 商品经营 营利性服务 5． 法律 法规 6．强制性法定义务 7．立法机关的保护 行政执法机关的保护 司法机关的保护 8. 消费者协会 消费者组织 9．经营者 10. 民事 二、多项选择题 1.个体工商户王某的朋友陈某，借用王某的营业执照，租赁了某商场的柜台，销售某厂生产的小家电，消费者张某在该柜台购买了一个榨汁机，使用时刀片飞出，割伤了张某的妻子李某，李某有权向那些主体要求承担赔偿责任（ABD ） A.陈某 B.王某 C.商场 D. 生产厂家 2.经营者的下列那些行为，违反了消费者权益保护法规定的义务（ ABCD ） A.租赁某商场柜台，与商场签订协议，聘用的销售人员身穿商场的统一制服，但是销售产生的法律责任一律由经营者承担。 B.购买5元以下的商品，只出具购物小票，不出具发票 C.店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内，否则一切后果自负。” D.店堂告示“打折商品一旦售出概不退换”。 3.消费者保护法体系主要由以下部分组成（ ABCD ） A.理论体系 B.渊源体系 C.法律规范内容体系 D.实施体系 4.消费者保护法的基本特征有（ABCD） 是以消费者利益为保护对象的法律 B. 是具有预防救治功能的法律 是具有综合性质的法律 是法律渊源非常广泛的法律 5.依我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括（ABCD ） 瑕疵消除 解除合同 赔偿损失 更换无瑕疵商品 6.下列哪些产品属于产品质量法调整的对象（ ABC ） 用小麦加工而成的麦片 某研究所正在研究的一种防震玻璃 建房所需的不锈钢门窗 原油 7.某数码相机制造厂生产的某款数码相机使用说明书上标明：本产品为国家免检产品，实际上该产品并为成为国家免检产品，对这一行为的认定不对的有（ACD ） 构成虚假宣传行为 构成虚假表示行为 构成限制竞争行为 构成混淆行为 8.张某在某商场购买了一电冰箱，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内，两次修理，不能正常使用，以下说法不正确的有（ ACD） 商场有权选择退货或换货。 张某要求换货时商场应当换货 。 商场退货的，张某应支付一定的使用费。 张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。 9.消费者在购买.使用商品的时候，享有（ABC ）的权利 自主选择 B.依法结社 C.公平交易 D.没收经营者的不合格商品 10.消费者保护法的价值取向有（ABC ） 安全价值 B.交易公平价值 C.福利价值 D.教育价值 三、案例分析 1．2012年10月，洛阳某旅行社接待了JBW-9710的香港旅游团，委派导游员谢某为全陪随团服务，谢某为提取回扣，向客人建议将原定餐食改为“洛阳水席”，并进行了言过其实的夸张的宣传，当客人询问是否需要增加费用时，谢某答复水席不会超过原定餐饮标准。但当客人面对“洛阳水席”的汤汤水水时，发觉与谢某宣传的不相符，连呼上当。不料，第二日，谢某又向游客宣布，因“水席”标准超过原定标准，故需要加收少量餐费。对此，部分团员表示不满，但因已经食用了“水席”不得不交出超支餐费。 事后，游客投诉