管理信息系统02-应用形式.ppt

mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 管理信息系统讲义 第二讲 信息系统的应用形式 信息系统的发展：历史 信息系统的研究内容：内涵与外延 信息系统的主要类型 信息系统的发展 黑格尔说，要了解一件事最好从它的历史开始。 信息系统有它的发展史和形成学科的过程 电子数据处理系统 Electronic Data Processing Systems, EDPS 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。分两个阶段： 1．单项数据处理阶段（50年代中期到60年代中期） 2．综合数据处理阶段（60年代中期到70年代初期） 综合的应用 管理信息系统 最大的特点是高度集中 中心数据库 计算机网络 分布式处理 利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策 这时，应用多了起来 积累了失败的经验 美国，院校里研究 为什么失败？怎样成功？ 形成学科 接下来有进一步的发展 管理信息系统的特点 一 面向管理决策 管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。 二 综合性 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标，管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 三 人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分 因而，要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 四 现代管理方法和手段相结合的系统 只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的作用的发挥十分有限。 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。 五 多学科交叉的边缘科学 管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从而形成一个有着鲜明特色的边缘科学。 信息系统的主要类型 由于不同的兴趣、方向、水平，组织需要不同种类的信息系统 但以类型的系统不能满足组织的全部需求 一种划分类型的尺度是考虑组织中的 战略级 strategic 管理级 management 知识级 knowledge 作业级 operational 从组织信息技术综合应用的角度考虑，可以将信息系统分成6个主要的类别 事务处理系统 Transaction processing system, TPS 完成日常事务并记录的信息系统 知识工作系统 Knowledge work system, KWS 支持知识工作者创造、集成新知识 CAD UG 办公自动化系统 Office automation system, OAS 提高数据处理者的劳动效率的信息系统 字处理、桌面出版、图文处理 管理信息系统 Management information system, MIS 管理级别的执行计划、控制和决策功能的系统 决策支持系统 Decision support system, DSS 管理级别的 由数据和模型组成的 解决办结构化非结构化问题的系统 专门的任务 经理支持系统 Executive support system, ESS 战略级别的信息系统用于非结构化决策 一般的计算、通信能力 各种类型信息系统间的关系：集成 Integration 关于教材的配套光盘 建议多看一看 复习思考题 信息系统的发展历程与信息技术的发展有什么关系？ 信息系统的应用目标是什么？ 信息系统有哪些主要形式？结合身边的实力予以说明。 * * 哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程系 马维忠 mawz@hit.edu.cn 管理学院MBA课程 系统类型 订单跟踪 经理支持系统ESS 管理信息系统MIS 决策支持系统DSS 知识工作系统KWS 办公自动化系统OAS 事务处理系统TPS 订单处理 机器控制 车间计划 物流控制 证券交易 资金管理 工资 应收 应付 福利 培训 档案 字处理 图文处理 电子日历 工程工作站 图形工作站 管理工作站 销售区分析 销售管理 物资管理 制造计划 年度预算 成本分析 投资分析 利润分析