文档详情

移动公司前台营业员工作总结.pdf

发布:2025-03-08约2.62千字共5页下载文档
文本预览下载声明

移动公司前台营业员工作总结

工作汇报/工作计划/公司企业工作总结

Modelworksummaryoffrontdeskclerkinmobilecompany

姓名:____________________

单位:____________________

日期:____________________

编号:YB-ZJ-006114

工作总结|WORKSUMMARY

公司企业工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

公司企业工作总结

移动公司前台营业员工作总结

总结简介:本公司企业工作总结主要对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,

肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工

作的一种书面文体,本内容已经过排版和校对,请放心下载使用。

篇一:

有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱

它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移

动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一

个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业

随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前

的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都

是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可

能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的

推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼

睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要

我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样

的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:

在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信

工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商

务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还

要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

公司企业工作总结

次的需要。为此,我经常看有关**方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业

务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。

我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这

次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗

敬业,是我一移动公司工作总结生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离

一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心**事业的发展,因

为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

篇二:

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,

需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业

务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累

了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保

持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高

业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一

滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,

跟同事关系融

显示全部
相似文档