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移动前台营业员个人工作总结

范文

工作汇报/工作计划/前台工作总结

Twopersonalworksummariesofmobilefrontdesksalesperson

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单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-011761

工作总结|WORKSUMMARY

前台工作总结

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前台工作总结

移动前台营业员个人工作总结范文

总结简介：本前台工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

移动前台营业员工作总结(一)

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，

需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业

务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了

很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持

很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业

务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴

的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大

家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为

公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在

公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量

列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，

干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，

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前台工作总结

我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进

步,为公司做出更大的贡献.

移动前台营业员工作总结(二)

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱

它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移

动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一

个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从

心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意

而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前

的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都

是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可

能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的

推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼

睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要

我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工