移动公司前台营业员工作总结范文.pdf
移动公司前台营业员工作总结
范文
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(工作总结)
单位:____________________
姓名:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-063953
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工作总结范文
移动公司前台营业员工作总结范文
总结简介:本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,
得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工
校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
移动公司前台营业员工作总结范文【一】
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,
需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业
务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了
很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持
很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业
务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴
的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟
同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,
在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,
努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成
绩。完成任务和业务量列公司第一,被评选为业务明星,收获丰硕。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,
干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,
我一定能成功。
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工作总结范文
在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进
步,为公司做出更大的贡献。
移动公司前台营业员工作总结范文【二】
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱
它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移
动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一
个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业沟通从
心开始的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意
而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前
的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都
是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可
能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的
推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼
睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要
我们公司的利益不受损害,用户