《心理疏导对话机器人特性规范》征求意见稿.docx
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心理疏导对话机器人特性规范
1范围
本文件规定了心理疏导对话机器人的特性规范，包括功能规范、技术规范、安全规范、和部署规范。
本文件适用于心理咨询机构、医疗机构、学校、社区服务中心等专业领域以及面向个人消费者的家用场景的心理疏导对话机器人。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T
33265-2016
教育机器人安全要求
GB/T
35273-2020
信息安全技术个人信息安全规范
GB/T
36239-2018
特种机器人术语
GB/T
36530-2018
机器人与机器人装备个人助理机器人的安全要求
GB/T
38244-2019
机器人安全总则
3术语和定义
GB/T36239-2018、GB/T36530-2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
心理疏导psychologicalcounseling
通过言语的沟通技巧进行梳理、泄压、引导，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。
3.2
机器人robot
具有两个或两个以上可编程的轴，以及一定程度的自主能力，可在其环境内运动以执行预定任务的执行机构。
[来源：GB/T36530-2018定义]
3.3
对话dialogue
用户与机器人运用自然语言、多媒体介质展开的多轮次、交互式信息交流活动。
3.4
心理疏导对话机器人psychologicalcounselingdialoguerobot
基于机器学习模型对大量心理文本数据学习，结合实时语音、文本等多模态交互实现心理服务功能的机
器人
3.5
心理评估psychologicalassessment
以心理学的方法和工具为主，对个体或群体的心理状态、行为偏移或障碍进行描述、分类、鉴别与诊断的过程。
3.6
心理干预psychologicalintervention
在心理学理论指导下有计划、按步骤地对一定对象的心理活动、个性特征或心理问题施加影响，使之发生朝向预期目标变化的过程。
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3.7
自然语言理解naturallanguage
通过功能单元从已传入功能单元中的自然语言形式的文本或语音中提取信息，并产生对给定文本或语音及其表示的描述。
[GB/T36239-2018定义]
3.8
内容推荐contentrecommendation
根据用户的历史行为、心理情绪特点和兴趣特征，为其推荐相关的内容的过程。
3.9
认知行为疗法CognitiveBehavioralTherapy
一种旨在减轻各种心理健康状况的症状的心理干预方法，主要针对抑郁症和焦虑症。
3.10
接纳与承诺疗法AcceptanceandCommitmentTherapy
一种新一代认知行为疗法，最为代表性的经验性行为治疗方法通过正念、接纳、认知解离、以自我为背景、明确价值和承诺行动等过程以及灵活多样的治疗技术，帮助来访者增强心理灵活性，投入有价值、有意义的生活。
3.11
人本主义心理治疗HumanisticTherapy
一种将人看作一个统一体，从人的整体人格去解释其行为，把自我实现看作是一种先天的倾向，认为应该从来访者自身的主观现实角度而不是治疗师的客观角度去分析的心理干预方法。
3.12
存在主义疗法ExistentialTherapy
一种侧重于人类生存的基本问题的动态的心理干预方法。
3.13
萨提亚家庭心理治疗SatirFamilyTherapy
一种从家庭、社会等系统方面着手，更全面地处理个人身上所背负的问题的心理干预方法。
3.14
叙事疗法NarrativeTherapy
一种通过倾听故事，运用适当的方法，帮助对方找出遗漏片断，使问题外化，从而引导重构积极故事，以唤起发生改变的内在力量的心理干预方法。
3.15
情绪识别准确率emotionrecognitionaccuracy
在特定测试集下，通过对比机器人识别的情绪类别与专业心理评估人员标注的情绪类别，情绪识别正确的样本数占总样本数的百分比。
3.16
语义理解准确率semanticunderstandingaccuracy
在包含各类复杂句式、隐喻、歧义句以及日常表达等多样化文本的标准测试集下，机器人准确理解文本语义并给出符合预期释义的样本数，占测试总样本数的百分比。
3.17
开源架构芯片o