《心理疏导对话机器人特性规范》.pdf

ICS03.060

CCSA.11

团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

心理疏导对话机器人特性规范

FeatureRequirementsofPsychologicalCounselingDialogueRobot

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广东省质量检验协会发布

T/XXXXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4功能规范3

心理评估3

心理疏导3

5技术规范3

自然语言理解3

情绪识别3

对话管理3

知识储备3

6安全规范3

通用安全4

数据安全4

伦理安全4

7部署规范4

硬件4

软件4

参考文献6

I

T/XXXXXXX—XXXX

心理疏导对话机器人特性规范

1范围

本文件规定了心理疏导对话机器人的特性规范，包括功能规范、技术规范、安全规范、和部署规范。

本文件适用于心理咨询机构、医疗机构、学校、社区服务中心等专业领域以及面向个人消费者的家

用场景的心理疏导对话机器人。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33265-2016教育机器人安全要求

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36239-2018特种机器人术语

GB/T36530-2018机器人与机器人装备个人助理机器人的安全要求

GB/T38244-2019机器人安全总则

3术语和定义

GB/T36239-2018、GB/T36530-2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

心理疏导psychologicalcounseling

通过言语的沟通技巧进行梳理、泄压、引导，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善

自我发展的心理疏泄和引导方法。

机器人robot

具有两个或两个以上可编程的轴，以及一定程度的自主能力，可在其环境内运动以执行预定任务的

执行机构。

[来源：GB/T36530-2018定义]

对话dialogue

用户与机器人运用自然语言、多媒体介质展开的多轮次、交互式信息交流活动。

心理疏导对话机器人psychologicalcounselingdialoguerobot

基于机器学习模型对大量心理文本数据学习，结合实时语音、文本等多模态交互实现心理服务功能的机

器人

心理评估psychologicalassessment

以心理学的方法和工具为主，对个体或群体的心理状态、行为偏移或障碍进行描述、分类、鉴别与

诊断的过程。

心理干预psychologicalinter