游戏运营管理操作手册.doc

游戏运营管理操作手册

TOC\o1-2\h\u27015第1章游戏运营管理概述 3

167031.1游戏运营的定义与目标 4

79671.1.1定义 4

29031.1.2目标 4

221071.2游戏运营管理体系构建 4

88881.2.1运营战略规划 4

245931.2.2运营组织架构 4

1701.2.3运营流程设计 4

54151.2.4运营制度与规范 4

133811.3游戏运营团队结构与职责 4

171171.3.1团队结构 4

36311.3.2职责 5

22043第2章游戏产品选择与评估 5

48972.1游戏产品类型分析 5

98222.1.1角色扮演游戏（RPG） 5

132212.1.2动作游戏（ACT） 5

12892.1.3策略游戏（SLG） 6

314012.1.4模拟经营游戏（SIM） 6

71862.1.5体育竞技游戏（SPG） 6

127732.2游戏产品质量评估 6

162462.2.1游戏画面 6

128282.2.2游戏音效 7

119802.2.3游戏玩法 7

17322.2.4游戏故事情节 7

289132.3游戏产品市场前景预测 7

19512.3.1目标用户群体 7

4252.3.2市场竞争状况 7

246352.3.3行业发展趋势 7

24672.3.4渠道与推广 8

31876第3章游戏上线准备 8

233653.1游戏版本更新与测试 8

191413.1.1版本更新流程 8

8083.1.2版本测试 8

17393.2游戏审批与合规性检查 8

289753.2.1审批流程 8

79453.2.2合规性检查 8

101413.3游戏上线时间与推广策略 9

30493.3.1上线时间 9

19463.3.2推广策略 9

29369第4章游戏运营数据分析 9

202184.1数据分析指标体系 9

309214.1.1用户规模指标 9

146774.1.2用户质量指标 9

42824.1.3游戏收入指标 10

16984.2用户行为分析 10

69294.2.1用户留存分析 10

317414.2.2用户活跃度分析 10

154934.2.3用户消费行为分析 10

223294.3游戏收入与盈利模式分析 10

81024.3.1游戏内购分析 10

134254.3.2广告收入分析 10

176134.3.3合作收入分析 10

7350第5章用户服务与管理 11

231545.1用户服务体系构建 11

285505.1.1用户服务目标 11

105945.1.2用户服务团队建设 11

94015.1.3用户服务渠道拓展 11

152055.1.4用户服务流程优化 11

48605.2用户投诉与建议处理 11

226135.2.1投诉与建议接收 11

18225.2.2投诉与建议分类 11

53055.2.3投诉与建议处理 11

68335.2.4投诉与建议跟踪 11

180135.3用户激励与留存策略 12

278585.3.1用户行为分析 12

57555.3.2用户成长体系设计 12

138455.3.3用户活动策划 12

262335.3.4用户关怀措施 12

145655.3.5用户反馈与优化 12

9031第6章游戏市场推广与宣传 12

230066.1游戏市场定位与目标用户分析 12

176236.1.1市场定位 12

184016.1.2目标用户分析 12

251716.2游戏宣传素材制作与投放 12

66536.2.1宣传素材制作 12

186776.2.2宣传素材投放 12

146836.3合作伙伴关系建立与维护 13

129746.3.1合作伙伴筛选 13

245286.3.2合作模式与策略 13

253506.3.3合作伙伴关系维护 13

30663第7章游戏活动策划与执行 13

255467.1游戏活动类型与策划要点 13

206337.1.1游戏活动类型 13

103917.1.2策划要点