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保洁人员工作手册
保洁员工行为准则
一、遵纪守法，遵守员工手疥和公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，迟到、早退，旷工离岗，做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间准脱
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保洁人员工作手册.pdf
保洁人员工作手册
保洁员工行为准则
一 、遵 纪 守 法 ，遵 守 员工 手 册 和 公 司 的各 项 规 章制 度 。
二 、履 行 职 责 ，按 时上 下班 ， 迟 到 、早 退 ， 旷工 离 岗， 做 本 职 工 作 无 关 的事 。
三 、上班 穿工服 、戴 工 号 牌 、仪 表 整 洁 、精 神 饱 满 。
四、文 明服 务 ，礼貌 待 人 。
五 、服 务 态 度 端 正 ，有 较 强 的奉 献 精 神 。
六 、工 作 时 间 准 脱
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【保洁人员工作手册_图文】保洁工作手册_1.doc
【保洁人员工作手册_图文】保洁工作手册
保洁人员工作手册 保洁人员工作手册
物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。高素质的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境；而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损程度，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济以保持物业美观的效果。因此，物业保洁是一种现代意义上的清洁卫生工作，既包括一般清洁卫生工作的内容，以区别于一般的清洁卫生工作。在这种程度上，物业保洁的定义可基本表述为“经过专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机器、工具和物料，
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保洁部工作手册.pdf
第一章工作手册说明
1、本手册是经营服务部实施质量管理体系的细则，是部门的法规性文件，本部门的全体员工必
严格遵守。
2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的确定时间内有效的文件不列入手
册。
3、为规范保洁员工的工作管理程序，使其系统化、规范化，确保员工具备满意工作须要的学问技
能，确保整个大度的环境整齐、美观。规范保洁员的服务行为，确保公司的良好形象，为顾客
供应优质的服务。特制定本工作手册.
4、木手册适用于后勤管理中心/保洁部全体员工。
5、随着
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保洁部工作手册 (一).pdf
第一章工作手册说明
1、本手册是经营服务部实施质量管理体系的细则，是部门的法规性文件，本部门的全体员工必
严格遵守。
2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的确定时间内有效的文件不列入手
册。
3、为规范保洁员工的工作管理程序，使其系统化、规范化，确保员工具备满意工作须要的学问技
能，确保整个大度的环境整齐、美观。规范保洁员的服务行为，确保公司的良好形象，为顾客
供应优质的服务。特制定本工作手册.
4、木手册适用于后勤管理中心/保洁部全体员工。
5、随着管理水平的不断提升，此手册将随之修改。
其次章部门工作目标
1、卫生清洁刚好率。95%；
2、卫生环境顾客满意率290%：
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I保洁工作手册一.doc
文 件 编 号： HRWY-A
版 号： A
分 发 号： A-2006- 1
编 制 人： 任明亮
日 期：2006年5月30日
审 核 人：
日 期：
批 准 人：
日 期：
目录：
一、保洁工作管理标准
二、制定环境卫生保洁工作计划
三、楼梯的清洁
四、墙面的清洁
五、玻璃门、窗、幕墙的清洁
六、草地和绿化带清洁
七、雕塑、宣传栏的清洁
八、喷水池的清洁
九、室外停车场、自行车棚、雨棚的清洁
十、环境卫生管理
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保洁部工作手册0.doc
公司地址：沈阳市沈河区奉天街346号 E-mail：jinyuanwuye88@163.com
办公电话：024 传真电话：024保洁部工作手册
文件编号：YC-YDJS-GL0301-01
文件版本：A/0
文件类型：管理文件
发布日期：
受控状态：
总页数：
编制：
日期：
审核：
日期：
批准：
日期：
相关部门审核：
□物业管理部：
□品质部：
□环境服务部：
次页修订记录
序号
版本
修订更改描述
编制
审核
批准
更改日期
1
A/0
开始建立
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保洁工作手册.pdf
颐和星苑物业服务中心
一、工作职责
保洁主管的职责：
•按照物业管理处主任的工作安排和公司的管理目标，督促保洁员工行保洁职责，沮织各项
清洁服务的具体工作。
•负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。
•每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。
•经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告管理
处有关公共设施设备的故障及损坏情况。
•负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相
关表格；
•配合物小管理处主任、拟定定期的清洁管理的域施方案C
•编制员工班次及休假，编制公共卫生区域人员安排及各种清洁
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保洁工作手册.pptx
保洁工作手册欢迎使用保洁工作手册。本手册将为您提供全面的保洁知识和技能指导。从基础清洁到专业技巧，我们涵盖了所有您需要了解的内容。无论您是新手还是有经验的保洁人员，这份手册都将成为您日常工作的重要参考资料。作者：
目录基础知识保洁工作的重要性、人员素质要求、基本原则工作流程日常保洁程序、特殊区域指南、季节性工作安全与管理安全措施、质量管理、团队建设、环保实践
第一章：保洁工作基础基本概念了解保洁的定义和目标人员要求保洁人员应具备的素质和技能工具设备常用保洁工具和化学品介绍工作原则指导保洁工作的基本规范
保洁工作的重要性健康保障彻底的清洁可减少细菌和病毒传播，降低疾病风险。保洁工作是公共健康的第
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保洁工作手册.doc
保洁工作手册
甘肃华夏物业管理有限公司
保洁部
1.0工作程序
1.1清洁程序及标准
1.1.1擦尘程序
1.1.1.1抹布使用方法
●根据清洁部位不同，使用不同抹布进行清洁，严禁混用；
●用时应将抹布叠成比手掌略大形状，一面脏后再用一面，所有面用脏后，洗净拧干后再用，不可使用脏抹布反复擦拭；
●抹布使用完毕后，应及时清洗晒干，从而延长抹布的使用寿命；
1.1.1.2、擦尘方法
●擦拭时应按从右至左（或从左至右），先上后下，沿同一方向的顺序，将欲擦物体表面均匀擦遍，不要落下边角及漏擦；
●在对物体表面进行擦拭时，应使用不同擦拭方法：
●干擦：用干燥、柔软抹布擦拭，用力较柔，适用于高档漆面家
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保洁服务工作手册.pdf
保洁服务工作手册
1.部门构架9
2.部门质量分解表10
3.部门管理制度II
3.1.部门奖惩制度11
3.2部门员工考核细则13
3.3部门员工行为范15
4.部门岗位要求、工作能力一览表16
5.部门岗位工作流程、作业标准20
5.1售楼大厅工作流程、作业标准20
5.2样板间工作流程、作业标准21
5.3物管大楼工作流程、作业标准22
5.4电梯公寓楼层工作流程、作业标准23
5.5朗庭园别墅工作流程、作业标准24
5.6卫生间工作流程、作业标准25
5.7保洁部园区桌椅保洁工作流程、作业标准26
6.部门岗位职责27
6.1部门经理职责27
6.2主管职责28
6.3领班职责29
6
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保洁部领班工作手册.doc
《保洁部领班工作手册》
岗位名称 保洁部领班 直属上级 服务部主任 所在部门 保洁部 直属下级 保洁员 岗位定员 薪资形式 本职描述：
1、严格遵照《保洁部领班作业指导书》《保洁领班例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。
2、负责对保洁部基层服务人员进行业务、行政管理。
3、负责与同级同部门、其他部门领班干部进行事务性协调。 职责与任务 职责一：熟记和遵守企业文化和相关工作制度 工
作
任
务 1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作用。 2、熟悉企业人事手续，牢记并遵守部门工作制度与
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商场保洁工作手册.doc
商场保洁工作管理制度
第一节 日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、注意事项
（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节 保洁工作职责
（一）部门职责
1、负责商场所有公共区
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I保洁员工作手册.doc
保洁员职责标准
守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、室外场地、道路、绿地、公共设施周边环境等1次，保持干净，定时清运楼内外垃圾。
每日拖洗楼内地面1次，每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
每日需对楼内消防箱、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
每月需对走道灯罩进行保洁员作，以保持干净整洁。
每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
定期对楼内外蚊虫、
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物业保洁工作手册.pdf
0
同
保
洁
工
作
导
手
册
册
同森物业经营管
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商场保洁工作手册.doc
商场保洁工作管理制度
第一节 日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、注意事项
（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节 保洁工作职责
（一）部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、