第五章护士交往礼仪.pptx
第五章护士交往礼仪;重点
掌握交往礼仪的基本要求和方法
学习规范使用电话及移动通讯工具
难点
学习正确处理护患关系、医护关系、
护际关系和护技关系的方法;第一节基本交往礼仪
第二节医院内的交往礼仪;第一节基本交往礼仪;第一节基本交往礼仪-介绍礼仪;介绍顺序;介绍内容;;介绍方式;自我介绍类型;自我介绍方式;他人介绍常用方式;名片介绍;;电话礼仪;第一节基本交往礼仪-电话礼仪;电梯礼仪;第二节医院内的交往礼仪;与病人交往的基本原则;第二节医院内的交往礼仪-与病人交往的礼仪;与小儿病人的交往礼仪;尊重病人
语言要真诚肯定
掌握分寸;与病人家属及探视人员交往的礼仪
注重谈话艺术和技巧
建立良好的关系;与同事交往的基本原则;第二节医院内的交往礼仪-与同事的交往礼仪;医护间礼仪;护际间礼仪;复习题;10.案例题目;实践七交往礼仪训练;;;4.案例资源
病人李某,女,14岁,学生,因扁桃体化脓来诊。
情景设定:某日晚上十点,病人由母亲陪同来诊,在急诊室检查后,急诊科护士电话通知住院处。住院处通知内科病房。病人及家属来到内科病房,护士接待,安排病人入院。
;【方法与过程】;;本课件中的图片和影像资料属制
作人所有,不得进行复制,不得
用于本课程之外,如发现必究。
;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday,July16,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:0915:49:0915:497/16/20203:49:09PM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2015:49:0915:49Jul-2016-Jul-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。15:49:0915:49:0915:49Thursday,July16,2020
13、志不立,天下无可成之事。7月-207月-2015:49:0915:49:09July16,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。16七月20203:49:09下午15:49:097月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。七月203:49下午7月-2015:49July16,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/7/1615:49:0915:49:0916July2020
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:49:09下午3:49下午15:49:097月-20