第五章护士交往礼仪.pptx

第五章护士交往礼仪;重点

掌握交往礼仪的基本要求和方法

学习规范使用电话及移动通讯工具

难点

学习正确处理护患关系、医护关系、

护际关系和护技关系的方法;第一节基本交往礼仪

第二节医院内的交往礼仪;第一节基本交往礼仪;第一节基本交往礼仪-介绍礼仪;介绍顺序;介绍内容;;介绍方式;自我介绍类型;自我介绍方式;他人介绍常用方式;名片介绍;;电话礼仪;第一节基本交往礼仪-电话礼仪;电梯礼仪;第二节医院内的交往礼仪;与病人交往的基本原则;第二节医院内的交往礼仪-与病人交往的礼仪;与小儿病人的交往礼仪;尊重病人

语言要真诚肯定

掌握分寸;与病人家属及探视人员交往的礼仪

注重谈话艺术和技巧

建立良好的关系;与同事交往的基本原则;第二节医院内的交往礼仪-与同事的交往礼仪;医护间礼仪;护际间礼仪;复习题;10.案例题目;实践七交往礼仪训练;;;4．案例资源

病人李某，女，14岁，学生，因扁桃体化脓来诊。

情景设定：某日晚上十点，病人由母亲陪同来诊，在急诊室检查后，急诊科护士电话通知住院处。住院处通知内科病房。病人及家属来到内科病房，护士接待，安排病人入院。

;【方法与过程】;;本课件中的图片和影像资料属制

作人所有，不得进行复制，不得

用于本课程之外，如发现必究。

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday,July16,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:0915:49:0915:497/16/20203:49:09PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2015:49:0915:49Jul-2016-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:49:0915:49:0915:49Thursday,July16,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2015:49:0915:49:09July16,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。16七月20203:49:09下午15:49:097月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月203:49下午7月-2015:49July16,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/1615:49:0915:49:0916July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:49:09下午3:49下午15:49:097月-20