如何正确引导与管理8590后.ppt

课程提纲85/90后员工的管理突围85/90后员工的有效沟通85/90后员工的特征认知

85/90后成长的环境分析家庭环境社会环境生活环境文化环境教育环境

追逐时尚、理智消费讲究品牌、注重品质价格敏感、乐于网购表现为多元化而复杂工作不是再以赚钱为第一目的和惟一目的恋爱动机与行为错位,择偶标准自我中心与追求纯洁情感同步，婚恋责任感、忠诚感与性宽容度相冲突注重功利,讲求实惠,看重眼前利益，追求物质享受强调个人本位；重视娱乐与休闲,自我意识强烈。85/90后员工的价值观人生价值观职业价值观婚恋价值观消费价值观

85/90后的十大心理特征充满自信但较为脆弱富有理想但不切实际不甘平庸但眼高手低重视维权但时常受限消费自主但习惯攀比渴望友谊但矛盾较多喜欢学习但负担较重渴望理解但掩盖甚严夜晚高效但白天犯困迷恋QQ但不善交际

62024/12/16厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报)独立性差，心理压力过重，依赖家庭和朋友乐于尝试，挑战自我〔极限运动的先锋〕关注一切媒体舆论，说话直爽，无禁忌不关心历史和政治，藐视权威和领袖爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书讲究情调，品位，审美水平较高无忧患意识，自我保护能力弱自我中心，行为果敢，情绪化挣的钱不够花，乐于欠债崇尚自由，快乐，平等以兴趣爱好选择职业85/90后员工的十二大行为表现

85/90后工作中的优缺点过于追求生活享受13%眼高手低20%超级自信9%不能吃苦14%过于自我10%缺乏实践经验34%便于培养10%学习能力强12%头脑灵活11%知识丰富4%易接受新事物41%充满激情活力20%优点缺点

85/90后最典型的六大在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更乐于追求自由和个性错误面前拿借口当理由很看重和在乎直接上司喜欢跳槽而不害怕失业

课程提纲85/90后员工的管理突围85/90后员工的有效沟通85/90后员工的特征认知

价值观的冲突与管理者领导风格的冲突与严格管理制度的冲突85/90后员工与现代管理沟通方式的冲突行为习惯的冲突冲突

了解员工特点，满足必要需求有效鼓励员工，保持双向沟通关心员工成长，提供及时反响感情投资—让他知道你很在意他工作再设计—让工作快乐而有趣参与管理—让他感到意见有人听弹性管理—让他尽量有私人空间85/90后员工管理的一个中心两个根本点创造快乐建立信任以人为本用心管理

85/90后员工管理的三种观念没有管不好的人只有不会管的人85/90后不是另类只是普通的社会人85/90后是十分优秀的一代人

激潜能少设限重领导少管理推创新少照做善用人少打磨用问句少作答多聆听少洗脑讲结果少说教常鼓励少批评85/90后员工管理的八大策略

85/90后员工管理的九大方法利用班前会察言观色常去聚一聚摸清内幕把人格尊严放在第一认可与表扬不容勿视宽容比制裁更加有力中庸之道无益于管理求变带给员工新感觉不要和员工暗中较劲可以和员工明着打赌

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Diagram解决方法做一个受欢送的人认同障碍影响障碍情绪障碍理解障碍与85/90后沟通的障碍与解决之道解决方法坚持沟通的循环解决方法调节自身情绪影响他人情绪解决方法充分运用沟通技能

1同理心倾听听而不闻虚假地听专注地倾听选择性倾听2345倾听的五个层次

开放式鼓励对方从中畅所欲言5W1H（What什么?Who谁?When何时?Why为何？Where何处？哪里？How如何？）封闭式限制对方答案在某一确定点用“是”或者“不是”回答“二选一”问题有效询问的方式

诱之以利赞美与认同充分表扬、描述美好的前景、掌握他的爱好倾听他的心声动之以情真诚、富有爱心,保持轻松，花时间建立私人感情创造温馨没有压力的环境尊重.充分授权.晓之以理通过比较刺激的事件展示强大的权威制造危机感夺其所爱专业.充分的交谈.洞悉他的想法.做个思想上的知己与导师、用详细的计划描述未来晓之以理不同性格特征的沟通方式随势而变随环境而变

准确、明白，不要形容和描绘利用身体语言表达认可与鼓励修饰你的语言和表达口气让85/90后部属参与决策尽量让85/90后部属先说倾听85/90后部属的意见批评时对事不对人征求解决的方案与85/90后有效沟通的八大要点

心在远方，路在脚下了解员工，有效管理