2025版电商平台技术支持与维护服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电商平台技术支持与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.2维护服务

2.3服务范围

2.4服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付

3.3费用调整

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量改进

6.数据安全与保密

6.1数据安全

6.2保密义务

6.3信息披露

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力处理

10.3不可抗力证明

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他约定

13.1通知方式

13.2附件

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“甲方”指委托本协议技术服务的一方，即电商平台。

1.1.2“乙方”指提供本协议技术服务的一方，即技术支持与维护服务提供商。

1.1.3“服务”指乙方根据本协议向甲方提供的技术支持与维护服务。

1.1.4“平台”指甲方运营的电商平台系统。

1.1.5“服务期限”指本协议生效之日起至约定的终止日期止。

1.2解释

1.2.1本协议中使用的术语和定义，如无特别说明，应按照行业惯例和本协议的上下文进行解释。

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持，及时响应甲方提出的疑问和问题。

2.1.2乙方应提供在线远程协助服务，解决甲方在平台使用过程中遇到的技术问题。

2.2维护服务

2.2.1乙方应定期对平台进行巡检，确保平台稳定运行。

2.2.2乙方应提供平台故障排除服务，包括但不限于软件故障、硬件故障、网络故障等。

2.3服务范围

2.3.1本服务包括但不限于平台系统优化、安全防护、性能提升等。

2.3.2本服务不包括硬件设备的采购、安装和维修。

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1服务费用包括但不限于技术支持费、维护费、应急响应费等。

3.2费用支付

3.2.1甲方应在本合同生效后一个月内支付首期服务费用。

3.2.2服务费用按月或季度支付，具体支付方式由双方另行协商确定。

3.3费用调整

3.3.1乙方有权根据市场行情和成本变化，提前一个月通知甲方调整服务费用。

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1乙方通过电话、远程协助、现场支持等方式提供技术服务。

4.2服务交付时间

4.2.1乙方应在接到甲方请求后，按照约定的时间提供服务。

4.3服务交付地点

4.3.1乙方应按照甲方指定的时间和地点提供现场支持服务。

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1乙方保证提供的服务符合甲方的要求和行业标准。

5.2质量监控

5.2.1乙方应定期对服务质量进行监控，确保服务质量符合约定标准。

5.3质量改进

5.3.1乙方应不断优化服务流程，提高服务质量。

6.数据安全与保密

6.1数据安全

6.1.1乙方应采取必要的技术措施，确保甲方平台数据的安全。

6.2保密义务

6.2.1乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

6.3信息披露

6.3.1未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方信息。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

8.2.1提起诉讼的一方应向对方发出书面通知，说明争议事项和请求。

8.2.2对方应在收到通知后十五日内提交书面答辩。

8.3争议解决地点

8.3.1争议解决地点为合同签订地。

9.合同解除

9.1解除条件

9.1.1任何一方违约，对方有权解除本合同。

9.1.2发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除本合同。

9.2解除程序

9.2.1一方解除合同，应书面通知对方。

9.2.2