人力资源管理师(二级)-重点整理.docx

精品文档 可编辑 人力资源规划 人力资源规划是提高人力资源管理水平和能力的基础。 人力资源战略、组织结构和企业制度这些基本概念。 人力资源战略是组织战略的一个重要组成部分。 战略学家迈克尔·波特将企业战略定义为“企业开发核心竞争力和获取竞争优势而整合和协调企业一系列资源和行动的谋划”。 企业战略应包含三个方面的基本内容：1）目标；2）计划；3）部署。（选、判） 组织结构服从于战略。 组织结构是保证战略实施的必要手段，其功能在于分工和协调。 组织结构的基本单位是岗位或职位。企业的目标和战略通过岗位落实到每一个员工的任务和职责上，并由制度予以维持。 战略经营单位（SUB） 企业发展阶段与组织结构的关系 企业战略 企业特征 结构类型 数量扩张战略 简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场 简单结构、职能制结构 地区扩张战略 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务 职能制结构、事业部制结构 纵向整合战略 在多样化的市场上扩展相关的产品系列 事业部制结构、矩阵结构 多种经营战略 在大型多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务 矩阵结构、战略经营网络型结构 组织结构类型的比较 结构类型 优点 缺点 直线制 管理层级少，管理效率高； 职责明确 职能过多，降低工作效率； 专业性低，决策风险高 直线职能制 专业化分工，提高效率； 参谋指导作用，专业性提高，决策风险性降低 管理流程变长，管理效率降低； 互相推卸责任，工作效率降低 事业部制 独立核算、自负盈亏； 能快速适应外部环境的变化 管理成本高； 资源不共享，相互竞争 矩阵 灵活性、适应性强； 加强了各职能部门间的联系 临时性组成，稳定性较差； 双重领导，若意见产生分歧容易扯皮 从企业战略与组织结构的关系看，战略往往有前导性，而组织结构往往有滞后性。（判） 往往是企业战略最先对经济发展做出反应，其次才是组织结构变化。企业战略的变化快于组织结构的变化。（判） 企业生命周期各阶段的特征及人力资源管理的策略 发展阶段 企业特征 人力资源特征 人力资源策略 初创期 企业未得到社会承认，实力较弱，各种规章尚未健全，文化尚未形成。 人员数量较少，质量要求不高，管理缺乏经验，管理体系尚未规范。 吸引和获取关键人才，发挥关键人才的作用，发现并培养核心人才 发展期 企业发展迅速，机构相对完善，制度不断健全，文化逐渐形成 数量需求不断增长，对员工的素质和能力提出了更高的要求，需要更有效和规范化地管理来促进企业发展。 确保人员数量与质量，完善培训、考评等机制，建立规范、合法的人力资源管理体系。 成熟期 企业规模、销量达到最高水平，制度完善并能充分发挥作用，企业进入黄金阶段 个人在企业中的作用下降，企业发展靠企业整体实力，创新意识下降，活力下降，岗位满员，晋升困难。 激发创新意识，推动变革，激励手段多样化，留住创新人才，加强培训 衰退期 竞争下获利能力下降，资金紧张，体现企业活动的行为减少甚至消失 人心不稳，核心人才流失严重，一般人员过剩，员工士气不高，企业缺乏激励上进的组织气氛 妥善裁判多余人员，控制人才成本，吸引并留住关键人才 从战略时间长度看，企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。 企业短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，长期战略偏重于人力资源战略支持。 战略管理过程三个阶段：1）战略制定；2）战略实施；3）战略评价。 人力资源战略管理发展过程P6-7 预算与掌握员工总数，效率和有效性 预算与掌握员工总数，效率和有效性 人力资源管理 内部客户 员工关系 流程成本降低 管理型 计划与监督 预算和掌握员工数量 规章制度管控 人事管理 代办有关人事手续 政策制定 行政型 文档处理 制定和规章 企业战略规划与目标：生产力与业务增长 人力资源战略管理 管理组织绩效和能力 发展企业的学习氛围 促进转变 知识管理 顾问型 业务合作与问题处理 确定战略规划与目标 人力资源 管理重点 人力资源管理的主要任务 人力资源管理的技能 人力资源战略管理的框架体系三个层面：1）组织行为；2）个人行为；3）技术支持。 企业战略是所有人力资源问题的根本。 人力资源战略也就是员工发展决策以及其他对员工具有重要和长期影响的决策，它体现了企业人力资源管理的指导思想和发展方向。 人力资源战略管理体系的建立过程。（机考程序题，P7-8） 企业战略、经营目标---组织结构框架 人力资源发展战略 业务流程、部门职责、部门组织架构、岗位职责 能力素质模型 人员配置---员工发展和培训计划 绩效考评、薪酬体系 人力资源管理信息系统 完善人力资源战略管理体系的4个原则。P8-9 与企业战略紧密联系 与企业经营目标、业务流程、组织架构联系起来 绩效管理和薪酬激励与企业的绩效目标联系起来