人力资源管理师二级必过重点.doc

第一章 人力资源规划 第三章 培训与开发 一、制定培训规划的要求： 1、? 系统性；强调全面 2、? 标准化； 3、? 有效性；必须体现的4个特点： ⑴、可靠性 ：规划所采用的数据及指标必须真实可靠； ⑵、针对性：根据各类岗位任人员的实际需要确定培训范围和对象、内容和培训方式； ⑶、相关性：和工作岗位相关，和培训的目的相关； ⑷、高效性：即以较少的投入获取最大限度的产出； 4、? 普遍性：规划必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求。 ? 二、培训规划的主要内容（一份完整的培训规划应包括以下内容）： 1、? 培训的目的；--为什么培训？ 2、? 培训的目标；--达到培训目的标准； 3、? 培训对象和内容—不同培训对象对应不同的培训的内容； 4、? 培训的范围：--4个层次：个人、基层（班组长或项目小组）、部门（职能和业务部门）、企业； 5、? 培训的规模：--培训规模根据人数要控制在一定的范围内； 6、? 培训的时间：--是指时间段，不指具体时间点，是指空闲时间段或周期的时间，每次多长时间； 7、? 培训的地点：--是粗指国内还是国外，培训所在的地区或地段； 8、? 培训的费用：即培训的成本， ⑴、直接培训成本：在培训实施过程中的各项花费： ⑵、间接培训成本：在组织培训实施过程外的各项花费；例如项目设计费和评估费等； 9、? 培训的方法：是实施培训规划各项目标的重要保证。 10、?????? 培训的教师：企业培训应以员工为中心；培训的管理工作应以教师为主导； 11、?????? 培训计划的实施：应该有具体的实施程序、步骤、和组织措施。 ? 三、制定培训规划的基本步骤： 1、? 培训需求分析 2、? 工作岗位说明； 3、? 工作任务分析； 4、? 培训内容排序； 5、? 描述培训目标； 6、? 设计培训内容； 7、? 设计培训方法； 8、? 设计评估标准； 9、? 试验验证； ? 四、教学计划（即实施培训计划）的制定： 1、教学计划的内容： ⑴、教学目的； ⑵、课程设置：是教学计划的核心。包含4点：课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式； ⑶、教学形式。 ⑷、教学环节 ⑸、时间安排：具体时间点。*课程*时间，包括总学时等。 2、教学计划的设计原则： ⑴、适应性原则：适应企业和员工； ⑵、针对性原则：针对不同的岗位的工作性质和特点、不同的培训对象、不同的层次等； ⑶、最优化原则: ⑷、创新性原则：例如：网络培训、远程培训、拓展培训、无领导小组讨论、沙盘演练等方式； ? 五、培训课程的设计 1、培训课程的要素： ⑴、课程目标：学习过程中应达到的标准； ①、??? 一般认知指标： “记住”“了解”“掌握”等； ②、??? 较高级的认知指标： “分析”“应用”“评价”等； ③、??? 情感指标： “价值”“信念”“态度”等； ⑵、课程内容： ⑶、课程教材：是学习内容呈现给学员的载体； ⑷、教学模式：是学习活动的安排和教学方法的选择； ⑸、教学策略：指教学程序的选择和教学资源的利用； ⑹、课程评价：评估学员队学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度； ⑺、教学组织：教学组织形式主要包括面向学员的班级授课制和分组授课制； ⑻、课程时间： ⑼、课程空间：主要指教室或课程的具体场地； ⑽、培训教师； ⑾、学员： 2、培训课程设计的基本原则： ⑴、培训课程设计要符合企业和学员的需求； ⑵、培训课程设计要符合成人学员的认知规律； ⑶、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发； 3、培训课程的设计程序： ⑴、培训项目计划： ①、企业培训计划：根据培训需求分析的结果，对培训项目主要工作事项作出统一安排的培训计划； ②、课程系列计划：指按照一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合； ③、培训课程计划：是对某一课程的相信描述。 ⑵、培训课程分析： ①、课程目标分析：学员分析、任务分析、课程目标分析 ②、培训环境分析：实际环境分析、限制条件分析等； ⑶、信息和资料的收集 ①、咨询客户、学员和有关专家 ②、借鉴其他培训课程； ⑷、课程模块设计 ⑸、课程内容的确定： ①、课程内容的选择：缺少什么培训什么，需要什么培训什么的原则； ②、课程内容的制作：购买现成教材、改编教材和自编教材； ③、课程内容的安排： ⑹、课程演练与试验：收集意见常用头脑风暴法和问卷调查法； ⑺、信息反馈与课程修订 六、培训课程内容： 1、课程内容选择的基本要求： ①、相关性；