20140212Nina - 外贸技巧：如何让询盘变成实盘.docx

外贸技巧：如何让询盘变成实盘 在进行 HYPERLINK /?Nina 外贸工作的交谈中经常会遇到不回复你的客户，面对这些客户，你知道问题出在哪吗， HYPERLINK /?Nina 中国好工厂/CinaBBB国际采购平台告诉你，看看下面列出来的情况总有一条跟你对的上的。 1, 我等到花儿也谢了你发送的邮件对方根本没收到, 现在国内一般的中小企业邮箱所用的邮局都比较差,质量参差不齐,时间久了,大部分都被当成了垃圾邮件处理中心来发送垃圾邮件, 加之中国现在被誉为世界垃圾邮件生产大国, 从而被很多国外邮箱服务器屏蔽了. 所以你发的邮件根本没到达收件人邮箱,就算你等到花儿也谢了,她也不会还给你一个吻建议: 一路上有你,痛一点也愿意,不妨建议公司花点钱买个好的企业邮箱服务器,收发有保障,你好她也好... 2, 心急吃不了热豆腐客户收到了你的邮件,但是目前还没打算采购,暂时还不想回复你.以后有合适的订单可能会主动向你 HYPERLINK /?Nina 询盘，所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义，说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱，这种情况经常发生，所以，你也不必完全灰心, 心急吃不了热豆腐, 耐心等待...建议: 我有的是时间,让她感觉到你愿意等她到天荒地老, 海枯石烂...3, 她早已成为王的女人@5 ~如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低；比如有些会员一个星期才登录一下本论坛，当发现有适合自己的外商询盘而马上联系外商时，该询盘发布的时间已然过去了很多天，这时也许客户已经成交，就算你产品质量再好,价格再低也无济于事,因为客户早已成为别人的女人了,在错误的时间遇到对的人, 注定也是一场悲剧...建议: 经常关注一下丝路外贸论坛,第一时间获得她的联系方式, 先入为主 4．我喜欢风趣,幽默的男人不要忽视技巧的作用，在很多时候，是否使用技巧、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用，例如，不少外商明说不愿与中间商谈，而你却仍以外贸公司的名义联系客户，客户当然不会回你！所以多来丝路外贸论坛学习别人的经验和技巧,这样更能让你在处理客户关系时游刃有余...建议: 语不惊人死不休,做一个风趣,幽默的男人... 5．多管齐下, 穷追不舍,早晚是你的女人要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件，电话，传真，即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗？事实上，超过60%的外商都拥有如MSN、 YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具，你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗, 女人需要你每天有意外的惊喜给她,这样她才更能记住你,你是多么与众不同...建议: 换一种方式追她, 给她意外的惊喜... 6．答其所问,投其所好你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符，或你没按外商的要求报盘，客户不回复也实在可以原谅，所以，你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求？是否是按照客户的要求来报价？你的联系内容与客户的要求完全相符吗？每个女人都希望自己被关注...建议: 认真对待她的每一句话,每一个要求,让她有被重视的感觉...; 7．你太虚了,不够实际,跟你在一起没安全感你如不报价，客户可能由此不理你，但如你所报的价偏离行情太远（太高或太低），客户也一样可能不理你，事实证明，在其它情况一致的情况下，你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素，所以，你在报价时，有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力？建议:脚踏实地, 拿出你的诚意,用心去追她... 8．没文化,没品位, 跟你语言沟通有障碍当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时，一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意，同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”，这时，你叫客户如何回你？建议: 书中自有黄金屋,书中自有颜如玉, 多读书写字增长见识,增长才干, 写一篇浪漫的情诗去掳获她的芳心吧... 9．轻言放弃, 再追她一分钟,她也许就是你的人了客户暂时不回本来并不要紧，但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃？你有试过其它的方法吗？何况，有时客户接的询盘太多而暂不能回你，你也不妨耐心多等几天，适当催催也无妨建议: 再等一分钟就可触摸她的脸...:? 10．校花, 追的人太多了,你被洪水淹没一个客户N个人追，你没一点个性,在队伍中不起眼,被淹没了, 你得到回复的可能性很低，如果又矮又丑又胖又瘦,没钱没房没车没能力, 早点放弃.建议: 天涯何处无芳草,何必单恋一枝花, 实在不行,没她活不了, 在梦中追她吧,思恋梦中的她... 1