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管理学原理 管理的历史发展 广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。 狭义上，管理学是指20世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识。 为什么称泰罗为科学管理之父？ 泰罗最根本的贡献，实在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、实验等手段的近代分析科学方法，这使其成为名符其实的科学管理之父。 泰罗制要点：1、学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、为了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。（三要素标准化） 4、采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作 5、劳资双方应变对立为合作 6、把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法 7、实行职能工长制。 8、管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权利。 法约尔对管理学的主要贡献是什么？ 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。 经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。 管理包括五大职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。 法约尔提出了著名的14条管理原则：1，劳动分工原则。2，权利与责任对等原则。3，纪律原则。4，统一指挥原则。5，统一领导原则。6，个人利益服从整体利益原则。7，员工报酬原理。8，集权原则。9，等级系列原则。10，秩序原则。11，公平原则。12，人员稳定原则。13，首创精神原则。14，团结合作原则。 什么是理想的行政组织？ 理想的行政组织是由马克斯.韦伯提出的现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式，理想的行政组织理论核心内容主要包括三个方面： ??? 1、权威的基础。主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理； ??? 2、官僚制的特征。包括规定每个岗位的权力和责任并将其制度化、按照权力大小确定组织地位及等级系统、明确职位特性并根据职位挑选人才、管理人员的权力为法律制度赋予并以制度形式被其他人服从、权力有限的理论和管理者的提升原则； ??? 3、官僚制的优越性。工业革命以来管理发展的总趋势是科学化和理性化。对效率、效用、科学、理性的追求，是推动管理发展演变的根本性力量。广义上，整个管理发展过程中始终得到不断强化和重视的，是科学化、理性化；而狭义上，由泰罗科学管理理论的发端，直到第二次世界大战后运筹学的应用，再到当代的信息技术的应用，是科学管理发展的汉族要线索。 一、个体假设对管理学有何重要意义？ 1、管理学是关于人类集体化协作行为的科学，如何看待个体，从基本的方面制约着管理方式和效果2、即使是处理技术问题，也要有人的因素发生作用，对人自身的认识或假设是管理学的出发点和归宿3、社会科学是有关人类文明的学问，从人出发，为了人的生存和发展是社会科学的主题； 4、由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，使组织管理的基础。从个体到整体的环节，也是组织管理理论的最基本环节。二、管理学要把握个体的那些基本特征？ 1、经济人假设人都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收获2、社会人假设个人不仅仅追求金钱收入，还追求友情、安全感、归属感等心理欲望和社会需要3、管理人假设人的理性是有限的，因此不能作出最优决策，而只能作出满意决策4、还应当把握人的理性能力，以及社会性交往和学习过程，包括行为、需求、理性能力、学习过程等。三、如何理解个体的行为和学习？ 1、个体的行为是从组织管理角度必须把握的对象2、个体在行为过程中可以通过行为结果获得新的技能和知识，个体的学习对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义3、成员的学习对于企业组织的未来发展，是一种必要的准备和条件； 4、行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征 四、什么是心理能量，学习与心理能量的关系如何？ ??? 心理能量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 ??? 学习与心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性，。 ??? 组织中学习与心理能量之间作用有两条轨迹??? 1、学习——信息蓄积——成功——能量改变2、学习——信息共有——相互激励——集团能量。五、怎样理解正式组织的含义？正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统这其中包含三个基本点??? 1、构成正式组织内容的是人的行为???