《自动售票机操作》课件.ppt

**********************自动售票机操作本教程介绍自动售票机操作流程，方便旅客快速购票。自动售票机是车站重要的购票设备，方便快捷，旅客只需按照步骤操作，即可轻松购票。课程简介11.课程目标学习自动售票机的操作流程，提高工作效率。22.课程内容涵盖自动售票机的硬件结构、软件系统、界面介绍、操作流程、维护保养等。33.课程形式理论讲解、实操练习、案例分析等，寓教于乐。44.适用人群面向所有需要使用自动售票机的相关人员，例如售票员、检票员等。自动售票机的重要性提高效率减少人工售票，加快旅客乘车速度，提高车站整体运营效率。降低成本节省人力成本，减少人工失误，提高票务管理效率。提升服务提供24小时不间断服务，方便旅客购票，提升乘客满意度。安全可靠采用先进技术，防止假票，保障车票真实性，维护运营安全。自动售票机的主要功能票务信息查询查询实时车次、票价、余票情况等信息。购票提供现金、信用卡、移动支付等多种方式购票。票据打印打印电子票，并提供纸质车票选择。退票和改签支持退票、改签功能，并根据不同情况提供相应服务。自动售票机的基本硬件结构显示屏显示屏提供清晰的票价信息，并显示售票步骤。按钮按钮允许乘客选择票价、语言等选项。投币口投币口接收现金，确保准确计费。出票口出票口自动打印和发放车票。自动售票机的软件系统介绍操作系统自动售票机通常使用嵌入式操作系统，例如Linux或WindowsEmbedded。操作系统负责管理硬件资源，提供应用程序运行环境。应用程序包括售票程序、支付程序、数据管理程序等。应用程序负责与用户交互，处理售票逻辑，管理乘客信息和交易记录。自动售票机界面介绍自动售票机通常拥有一个用户友好的界面，方便乘客操作。屏幕显示清晰的菜单选项，包括目的地选择、车票类型选择、支付方式选择等。界面设计简单直观，易于理解，即使是第一次使用自动售票机的乘客也能轻松操作。票据的打印和发放1乘客信息自动售票机根据乘客选择的车次、目的地和乘车方式，生成相应的票据信息。2打印机票据信息由自动售票机的打印机打印在票据纸上，并同时显示在屏幕上。3取票口打印好的票据通过取票口自动弹出，乘客可直接取走，方便快捷。找零功能的使用1选择找零在支付界面选择找零选项2输入金额输入您要找零的金额3确认找零确认您的找零金额，点击确认4取回找零自动售票机将自动吐出找零找零功能是自动售票机必不可少的环节，方便乘客支付后获取找零。找零功能通常出现在支付界面，乘客需选择找零选项并输入金额，确认后机器会自动吐出找零。使用找零功能时，请确认您的找零金额，并注意机器的提示。读取乘客乘车信息1刷卡或扫码乘客使用交通卡或手机扫码进行支付和身份验证。2识别乘客信息自动售票机读取乘客的姓名、乘车路线、目的地等信息。3打印或显示票据自动售票机打印纸质车票或在屏幕上显示电子票据。4记录乘客信息自动售票机记录乘客的乘车时间、起始站、目的地等信息。自动售票机读取乘客乘车信息的过程通常是自动化的，通过刷卡或扫码的方式快速识别乘客身份和支付方式。系统会根据乘客选择的线路和目的地信息自动生成车票，并记录乘客的乘车信息。信用卡支付方式刷卡操作将信用卡插入售票机上的刷卡器。输入密码并确认支付。交易成功售票机显示交易成功的提示。乘客会收到支付成功的短信通知。现金支付方式1投币口乘客将硬币放入投币口，自动售票机识别硬币面值，并计入总金额。2纸币识别器乘客将纸币放入纸币识别器，机器识别纸币面值和真伪，并计入总金额。3找零功能当乘客支付的金额超过票价时，自动售票机自动找零。4安全保障自动售票机配备防盗和防篡改装置，确保现金安全。移动支付方式支付宝支付支付宝支付是一种便捷、安全的支付方式，支持多种支付方式，例如余额支付、花呗、信用卡等，方便乘客快速完成购票。微信支付微信支付是另一种常用的移动支付方式，用户可以使用微信绑定银行卡或微信钱包进行支付，方便乘客快速完成购票。ApplePayApplePay是苹果公司推出的移动支付服务，支持NFC功能，方便用户快速完成购票。故障处理和紧急情况应对识别故障类型包括机械故障、软件故障、网络故障等，并记录故障现象、时间、地点等信息。启动应急预案根据故障类型，执行相应的应急预案，例如重启设备、联系维修人员、暂停售票服务等。安全保障确保乘客安全，并及时疏散乘客，避免发生意外。联络支持联系售后服务中心或技术支持人员，寻求专业帮助，进行故障排查和修复。恢复服务完成故