国家开放大学电大本科《社会工作行政【本】》2023-2024期末试题及答案试卷编号：1317.docx

国家开放大学电大本科《社会工作行政〔本〕》2023-2024期末试题及答案〔试卷代号:1317〕 一、单项选择题〔每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分,共8分〕 某社会工作服务机构受当地民政部门委托,对该地区30个公益创投工程进展年度效果评估。下面 评估内容中,属于效果评估的是〔〕o 实际参与的服务对象能否符合预期 工程关键指标的定期统计监测情况 工程资源整合及经费管理使用情况 工程实施以来产生的社会经济效益 社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制,关于机构运作机制的说法,正确的选项是 〔〕。 授权利于提高员工的工作动机 协调注重推动机构向公众交代 控制旨在推动各部门分工合作 沟通主要依自上而下的传达 社会工作者小梁准备在社区实施助老服务工程。为了合理有效配置资源,保障工程成效。小梁首 先要做的是〔〕o 了解现有资源,并与实施工程所需资源进展对照 通过发布广告、张贴海报等形式招募社区志愿者 充分利用社区内外资源,防止资源的闲置和浪费 加强资源的统筹和协调,发挥资源的整合性效果 黄先生通过自筹资金,开办了一家核定床位为100张的养老院,根据当地的相关政策,按照每张 床位补贴1万元的标准,黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。根据该赞助形式,当 地政府扮演的是〔〕o 伙伴角色 委托人角色 Co奖励者角色 D.监视者角色 某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便,出入均需护理人员陪同。老王不愿麻烦护理人员, 有一天他自行出去活动时不慎摔倒,导致生命垂危,经抢救后脱离危险,负责帮助老王的社会工作者小李 为此感到内疚,持续自责,机构督导及时跟进。下面做法中,属于支持性督导的是〔〕。 评估小李个案服务过程 指导小李改良服务技巧 教诲小李中风处置方法 协助小李处理情绪困扰 社会工作者小陈负责 关爱社区失独老人〞服务工程。为了更好地提升服务质量,小陈招募了一 批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中,并对志愿者进展培训。从志愿者培训内容的角度看,首先要 做的是〔〕o 引见机构的志愿者绩效评估方法 研讨交流机构志愿者激励措施 分析国内外志愿服务的开展趋势 讲解服务对象的身心开展特点 某社会工作服务机构方案在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。某企业表示愿意出资支持,条件 是以企业名称冠名运动会。由此分析,该企业捐款的动机是〔〕o 市场营销和自我利益 市场营销和公共关系 公共关系和税法策略 自我利益和税法策略 某社会工作服务机构在人力资源配置方而遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少,通过面试进入试 用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队伍的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反 映了此问题。下面老杨的做法中,属于行政性督导内容的是〔〕o 参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度 增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法 提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导 及时疏导情绪,协助现有员工顺应团队的变化 二、多项选择题〔每题有两个或两个以上的正确答案,选对即得分,多项选择或错选均不得分,每个正确 选项得1分。每题3分,共12分〕 某社会工作服务机构方案在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志 愿服务的需求评估与方案规划,该机构需要开展的工作有〔〕。 评估志愿者参与服务的动机 分析志愿服务给机构带来的利益 了解老人对志愿者的接纳程度 收集志愿者的学历背景信息 识别机构使用志愿者危险因素 -线社会工作者有时会承受各种压力,导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导,缓 解社会工作者的压力,具体的做法有〔〕o 协助被督导者发现工作成效,并自我欣赏 引导被督导者学习压力管理方法,预防职业倦怠 强化被督导者处理矛盾、自我肯定表达技巧的训练 激发被督导者的工作动机和士气,并对机构产生认同感 指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素,陈列服务的优先次序 在社会服务机构中,由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士,加上机构的宗 旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步,所以领导应该具有的特征有〔〕。 经常运用合法权力领导下属 较多运用指导、诱导形式影响下属 主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作 较多利用个人学识经历、吸引力来影响下属 理性地运用各种客观的现实、数据和观点说服下属 某民办养老机构2013年年报显示,其总收人为170万元,包括:获得省级示范养老机构的政府奖 励10万元;服务收费140万元;基金会慈善捐款20万元。该机构2013年的资金来源包括〔〕。 政府赞助 民间捐助 经营收入 利息收入 上年度结余 三、名词解释〔每题5分,共20分〕 志愿者:那些不以报酬为目的、白愿提供服务、主动帮助他人的人,又可以称为义Xo 〔5分〕 直线式组织构造:直线式组织构造是