第二章 公司信贷营销-市场定位.pdf

2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料 公司信贷 第二章 公司信贷营销 知识点：市场定位 ● 定义： 是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过 程，目的是让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵，在客户心目中留下别 具一格的银行形象和值得建立信贷关系的印象。 ● 详细描述： 1）产品定位 指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞 争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的 位置。 2）银行形象定位 指通过塑造和设计银行的经营观念、标志、商标、专用字体、标准色彩 、外观建筑、图案、户外广告、陈列展示等手段在客户心目中留下别具一格 的银行形象。 例题： 1.我国邮政储蓄银行在经营中为自己确立了“根植城乡、服务大众”的形象 ，决心立足农村零售业务、发展城市批发业务，此过程属于（）。 A.市场细分 B.目标市场选择 C.市场定位 D.营销组合 正确答案：C 解析：市场定位，是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种 信贷产品的行为过程，目的是让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵 ，在客户心目中留下别具一格的银行形象和值得建立信贷关系的印象。 2.银行市场定位内容包括（） A.渠道定位 B.产品定位 C.银行形象定位 D.促销定位 正确答案：B,C 解析：银行市场定位主要包括产品定位和银行形象定位两个方面。 3.在2008年北京奥运会期间，国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客，该 银行的此种行为属于（）。 A.产品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位 正确答案：B 解析：②银行形象定位。银行形象定位是指通过塑造和设计银行的经营观念 、标志、商标、专用字体、标准色彩、外观建筑、图案、户外广告、陈列展 示等手段在客户心目中留下别具一格的银行形象。 4.产品定位是银行根据（），设计出区别于竞争对手的、具有鲜明个性的产 品，让产品在未来客户心中留下恰当位置的过程。 A.银行战略 B.客户需要及对产品某种属性的重视程度 C.银行盈利目标 D.竞争对手产品 正确答案：B 解析：产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设 计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找 到一个恰当的位置。 5.恰当的市场定位可以（）。 A.使细分市场更明确 B.使银行及其产品为更多客户认同接受 C.占据市场空位 D.面面俱到 E.使银行充分利用自身优劣势，攻击对手弱点 正确答案：B,E 解析：恰当的定位不仅可使银行或信贷产品为更多的客户接受和认同，而且 可使银行能充分利用本身的优势和资源，攻击竞争对手的弱点和缺陷，在市 场中具有持久的竞争优势。 6.产品定位和银行形象定位属于银行（）的内容 A.市场定位 B.类型定位 C.级别定位 D.行业定位 正确答案：A 解析：银行市场定位主要包括产品定位和银行形象定位两个方面。 7.通过塑造和设计银行的外观建筑展示银行形象属于（） A.银行产品定位 B.银行形象定位 C.银行客户定位 D.银行销售定位 正确答案：B 解析：银行形象定位指通过塑造和设计银行的经营观念、标志、商标、专用 字体、标准色彩、外观建筑、图案、户外广告、陈列展示等手段在客户心目 中留下别具一格的银行形象。 8.银行进行市场定位的目的不包括（）。 A.使客户了解，喜欢银行所代表的内涵 B.选择适合自身的目标市场 C.在客户心中留下别具一格的形象 D.在客户心中留下值得建立信贷关第的印象 正确答案：B 解析：在目标市场中，银行营销活动的目的是要满足特定的需求。它可以是 一个细分市场，也可以是多个细分市场。可以说，市场细分是目标市场确定 的前提和基础，而选择适合自身的目标市场则是市场细分的目的。 9.在考虑银行定位时，处于（）的商业银行通常资产规模小，提供的信贷产 品少，集中于一个或数个细分市场进行营销。 A.主导式定位 B.追随式定位 C.补缺式定位 D.附加式定位 正确答案：C 解析：补缺式定位。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷 产