第4章 公共关系的传播沟通方式.ppt
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（二）类语言 类语言是人在交际过程中发出的有声而无固定语义的信息传播，如各种笑声、叹息、呻吟、叫声等等。“类”字这里作“类同”或“类似”释义，即类同于语言的一种符号。在公关传播中，常使用的类语言有笑声和掌声等。 １、笑声 ２、掌声 （三）实物 实物是物化、活动化、程式化的符号。 实物传播的形式主要有： １、产品传播 产品是组织最具说服力和影响力的实物符号，它不仅是组织活动的产物，也是组织形象的代表符号之一。 ２、环境布置 环境是指社会组织的具体工作环境，如办公室、会议室、生产车间、商店铺面、厂区环境等。 ３、服饰 服饰指组织员工的服饰，是员工仪表和组织形象的重要组成部分。 复习思
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