超级销售话术.pptx

第一讲：销售话术运用原理

第二讲：10大强势成交话术

第三讲：13大突破客户拒绝的话术;销售话术运用原理;不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须仔细观察，了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。

;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”

客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------”

你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”;销售话术运用原理;销售话术运用原理;这类顾客老成持重、稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话的态度、方式和表情，争取良好的第一印象。

好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。

;令人讨厌的顾客：

有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

;先入为主的顾客：

他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。”这种人作风比较干脆，在他与你接触之前，他已经想好了问些什么，回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很自??地交谈。

事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。

;销售话术运用原理;知识渊博的顾客：

知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。

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这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品，也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。

这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类顾客面前，要足够的耐心，同时提出一些优惠条件供对方选择。对于产品的价格，这类顾客总是认为，销售人员一定会报高价格，所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应对方的要求，否则会进一步动摇其购买的欲望。;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;销售话术运用原理;第一讲：销售话术运用原理

第二讲：10大强势成交话术

第三讲：13大突破客户拒绝的话术;1我要考虑一下成交法;2.鲍威尔成交法;3.“不景气”成交法;4.“不在预算内”成交法;5.“杀价顾客”成交法;6.“noclose”成交法;7.不可抗拒成交法;8.“经济的真理”成交法;9.“十倍测试”成交法;10.绝对成交法;第一讲：销售话术运用原理

第二讲：10大强势成交话术

第三讲：13大突破客户拒绝的话术;1.“我没时间”;2.“我现在没有空”;3.“我没兴趣”;4“我没兴趣参加！”;5.“请你把资料寄过来给我怎么样？”;6“抱歉，我没有钱！”;7.“目前我们还无法确定业务发展会如何。”;8.“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”;9.“我们会再跟你联络！;10.“说来说去，还是要推销东西？”;11.“我要先好好想想。;12.“