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BI 企业行为规范 员工行为规范 用什么规范员工行为？ 权力 制度 文化 领导者的意志 企业理念、文化 制度 做什么——职务说明书 做到什么程度——工作标准、服务规范 怎么做——程序制度、作业制度、专项管理规定 如何才能确保员工这样做——激励制度 目标、任务 愿意做（意愿） 能够做（能力） 应该做（责任） 意愿和责任之间的偏差 应该做而不愿做的事！ 激励！ 能力和责任之间的偏差 应该做而不会做的事！ 培训！ 目标明确 责任落实 培训员工 多元化激励 中国CI的发展，期间可以简单地分为三个阶段： 第一轮冲击波时间大致是1988年-1994年，期间太阳神的榜样作用起了很大的示范效应，在本阶段主要是设计公司占主角； 第二轮冲击波时间大致是1994年-1998年，期间来自台湾的学者和CI设计公司纷纷来大陆讲课交流，开拓市场，来台湾CI力量2-3年时间的市场开垦后，大陆一批来自学院和媒体的策划人也纷纷组建CI服务团队，开始为中国企业提供超越VI的整体CI策划服务，在本阶段大陆企业普遍暴露出“超英赶美”式的盲目扩张，在部分企业家与策划人急于求成、急功近利的导引下，中国CI事业在很短的时间里走入了泡沫式繁荣的阶段，中国CI从“万灵丹”地位沦落为“人人喊打”的局面； 第三轮CI冲击波是完全由企业推动而起，企业自身在市场征战中逐渐意识到CI的力量； 海信集团1999年10月开始新CI设计，2000年开始大量推广，短短6个月时间，海信集团以往重研发与财务、轻品牌与推广的外界形象全面改观； 美的集团邀请朗涛公司规划全新CI，并于市场上发布运用； 最新的消息是科龙集团也邀请朗涛公司规划新CI系统…… 不论CI的定义有多少种不同的解释，唯有当企业成为CI作业的主体的时候，中国CI才会迎来真正的繁荣。 CI有什么作用？ Visual Identity * 东莞培训网 Http：// E-MAIL：bz01@ 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。 企业形象CI 精华 Corporate Identity 企业身份、企业识别 Who am I? 我是谁？ 实际上我是一个什么样的人？ 你认为我是一个什么样的人！ 企业识别 企业形象 真实的我 镜中的我 别人怎么看你，就会怎么对待你！ 你会怎么样对待我！ 你认为我是一个什么样的人！ 企业形象为什么重要？ 企业形象 顾客、员工、社会公众对待企业的态度！ 企业的命运！ 实际上我是一个什么样的人 企业识别 传播 回馈 ？ 你凭什么这样认为我？ 你根据哪些因素得出对我的结论？ 我怎么会让你有这样的印象？ 我并不像你想象的那样！ 我会怎么样看你！ 你每次出现在我面前，是一副什么模样！ 你的长相、表情、穿着、配饰、风度、气质 你的言行、举止 说了些什么？ 你都干了些什么样的事情 你处理人和事的态度 你的思想、信仰 你的价值观念 你的学识修养 你从表面上看起来像个什么样的人！ 从你的言行举止来看你像个什么样的人！ 你骨子里头是个什么样的人！ VI BI MI 企业理念识别系统 企业视觉识别系统 企业行为识别系统 CI 企业识别与品牌识别之间的关系 MI 企业使命、企业宗旨：亦即企业存在的意义、理由。 长虹：“长虹以振兴民族经济为已任” 柯达：影像信息获得、加工、储存和传输领域的世界级领导者； 索尼：使每个地方的每个人都得到快乐！ 某旅馆：让我们的客人像正在粪便中的猪一样快乐！ 潍坊百货：全面提高家庭生活品质 经营方针：经营指导思想，在经营活动中遵循的基本准则。  经营方针是企业运行的基本准则，或者形象地称之为“导向雷达”。  金利来：“决不做狠商人的生意”。  康佳：“质量第一，信誉为本”。  太阳神：“关心民众，服务社群”。  西门子：我们决不为了现在而出卖未来。 潍坊百货：贴近、共赢！ MI包括: 是企业员工共同遵守的核心价值观的集中体现。企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现。是企业在生产经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成并为员工所认同的，一种健康向上的群体意识。它统一整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。 企业精神包括三方面内容：全体员工对企业特征的理解和认识