2024年度中铁电子商务采购信息平台技术支持与升级合同3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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2024年度中铁电子商务采购信息平台技术支持与升级合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方
1.2合同乙方
2.合同标的
2.1技术支持服务
2.2系统升级服务
3.服务内容
3.1技术支持服务内容
3.2系统升级服务内容
4.服务期限
4.1技术支持服务期限
4.2系统升级服务期限
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用总额
5.2付款方式
5.3付款时间
6.服务质量及标准
6.1技术支持服务质量标准
6.2系统升级服务质量标准
7.服务进度及验收
7.1服务进度安排
7.2服务验收标准
7.3验收时间
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
9.保密条款
9.1保密信息范围
9.2保密义务
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
11.合同生效及终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
12.合同附件
12.1附件一：服务内容明细表
12.2附件二：服务费用明细表
12.3附件三：保密协议
13.其他约定事项
14.合同签署及生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方
1.1.1甲方名称：中铁电子商务有限公司
1.1.2甲方地址：省市区路号
1.1.3甲方联系人：
1.1.4甲方联系电话：138
1.2合同乙方
1.2.1乙方名称：信息技术有限公司
1.2.2乙方地址：省市区路号
1.2.3乙方联系人：
1.2.4乙方联系电话：1395678
2.合同标的
2.1技术支持服务
2.1.1提供系统运行过程中的技术支持，包括但不限于故障排除、性能优化等。
2.1.2提供日常系统维护服务，确保系统稳定运行。
2.2系统升级服务
2.2.1对现有系统进行功能升级，提升用户体验。
2.2.2对系统进行性能优化，提高数据处理能力。
3.服务内容
3.1技术支持服务内容
3.1.124小时在线技术支持，及时响应甲方需求。
3.1.2定期对系统进行全面检查，预防潜在问题。
3.2系统升级服务内容
3.2.1协助甲方制定系统升级计划，确保升级过程顺利进行。
3.2.2提供升级后的系统培训，帮助甲方员工快速上手。
4.服务期限
4.1技术支持服务期限
4.1.1自合同签订之日起至2025年12月31日止。
4.2系统升级服务期限
4.2.1自合同签订之日起至2025年12月31日止。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用总额
5.1.1技术支持服务费用：人民币万元整。
5.1.2系统升级服务费用：人民币万元整。
5.2付款方式
5.2.1乙方根据服务进度，每月向甲方开具发票。
5.2.2甲方在收到发票后15个工作日内支付相应款项。
5.3付款时间
5.3.1每月一个工作日为付款日。
6.服务质量及标准
6.1技术支持服务质量标准
6.1.124小时内响应甲方请求，解决一般性问题。
6.1.272小时内解决复杂性问题。
6.2系统升级服务质量标准
6.2.1确保升级后的系统稳定运行，不影响甲方业务。
6.2.2升级过程中，确保数据安全，避免数据丢失。
7.服务进度及验收
7.1服务进度安排
7.1.1乙方在合同签订后5个工作日内提交详细的服务计划。
7.1.2每月提交一次服务进度报告，供甲方查阅。
7.2服务验收标准
7.2.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可支付相应款项。
7.2.2验收不合格的，乙方需在接到验收通知后3个工作日内进行整改。
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙