中国移动分公司网络运维人员胜任力模型构建及应用案例分析的开题报告.docx

中国移动分公司网络运维人员胜任力模型构建及应用案例分析的开题报告

一、研究背景和意义

中国移动是中国最大的电信运营商之一，分布在全国各地的分公司的网络运营维护人员承担着网络维护、故障排除等重要任务。然而，当前网络技术日新月异，新技术、新应用层出不穷，网络运维人员们需要不断学习、调整，以保证网络的稳定、高效运转。因此，构建网络运维人员的胜任力模型，对于提高网络运维人员的综合素质和应对未来网络技术发展具有重要的意义。同时，通过将胜任力模型应用于实际案例分析，可以进一步验证胜任力模型的实用性和有效性。

二、研究目的和内容

本研究旨在构建中国移动分公司网络运维人员胜任力模型，并以某分公司网络运维人员为研究对象开展应用案例分析。具体研究内容包括：

1.网络运维人员胜任力指标体系的构建，从技术、管理、沟通等维度明确指标；

2.构建网络运维人员胜任力模型，采用结构方程模型（SEM）分析不同指标之间的关系；

3.在某分公司网络运维人员中应用胜任力模型，进行案例分析，评估网络运维人员的胜任力及发掘提升空间。

三、研究方法

本研究将采用文献分析、专家访谈、问卷调查等方法进行网络运维人员胜任力指标体系的构建、胜任力模型的构建、案例分析等研究过程，并采用SPSS和AMOS等软件进行数据分析和模型建立。

四、预期研究成果

本研究将得出中国移动分公司网络运维人员胜任力模型，并应用实际案例进行分析和应用验证。通过本研究，可以为中国移动及类似企业提供科学的网络运维人员胜任力评估方法和理论依据，为网络运维人员的综合素质提升和人才选拔提供参考。