信息技术服务及支持维护合同.doc
信息技术服务及支持维护合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：
名称：____________
地址：____________
联系方式：____________
地址：____________
乙方（服务提供方）：
名称：____________
地址：____________
联系方式：____________
地址：____________
一、合同定义及目的
1.1甲方为满足自身信息技术服务需求，委托乙方提供信息技术服务及支持维护。
1.2本合同旨在明确双方在信息技术服务及支持维护过程中的权利、义务和责任。
二、服务范围及内容
2.1乙方根据甲方需求，提供以下信息技术服务：
2.1.1软件开发与定制；
2.1.2系统集成；
2.1.3网络安全；
2.1.4数据存储与备份；
2.1.5云计算服务。
2.2乙方为甲方提供以下支持维护服务：
2.2.1软硬件设备维护；
2.2.2系统升级与优化；
2.2.3技术支持与培训；
2.2.4故障排查与修复；
2.2.5数据恢复。
三、服务期限
3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商延长服务期限。
四、服务费用及支付
4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：
4.1.1合同签订后____个工作日内，支付合同总价款的____%；
4.1.2服务完成后，支付剩余的合同总价款的____%。
4.2乙方开具正规发票，甲方按照合同约定及时支付服务费用。
五、保密条款
5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。
5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。
5.4双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
六、服务标准及质量保证
6.1乙方应按照国家和行业的相关标准，保证所提供的信息技术服务及支持维护符合约定质量要求。
6.2乙方应保证软件开发与定制的过程遵循以下标准：
6.2.1遵循软件工程规范，保证代码可读性、可维护性；
6.2.2采用合适的开发工具和开发环境；
6.2.3对软件产品进行充分的测试，保证无重大缺陷。
6.3乙方提供的系统集成服务应满足以下要求：
6.3.1系统设计合理，满足甲方业务需求；
6.3.2系统功能稳定，具备良好的扩展性；
6.3.3系统安全可靠，能够抵御常见网络攻击。
6.4乙方应定期对网络安全进行检查，保证以下安全措施得到有效执行：
6.4.1防火墙、入侵检测系统等安全设备的部署与维护；
6.4.2系统漏洞的修补；
6.4.3数据加密与传输安全。
6.5乙方提供的数据存储与备份服务应符合以下要求：
6.5.1存储设备功能可靠，数据存储安全；
6.5.2定期进行数据备份，保证数据可恢复性；
6.5.3数据备份的存储环境安全，防止数据泄露。
6.6乙方提供的云计算服务应满足以下标准：
6.6.1云计算资源稳定可靠，服务可用性达到____%；
6.6.2数据处理能力满足甲方业务需求；
6.6.3云计算平台的安全性和合规性。
七、售后服务及保障
7.1乙方应在服务期满后提供____个月的免费售后服务。
7.2售后服务内容包括但不限于：
7.2.1软硬件设备的日常维护；
7.2.2系统升级与优化；
7.2.3技术支持与咨询。
7.3乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，及时解决问题。
7.4乙方应提供24小时电话，保证甲方在任何时间都能得到及时的技术支持。
八、违约责任
8.1双方应严格按照本合同的约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。
8.2若乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方无偿重新提供或支付违约金。
8.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。
8.4因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的损失赔偿。
九、争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。
十、其他条款
10.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签署后生效。
10.2本合同的未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。
十一、知识产权
11.1