信息技术支持服务合同模板版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息技术支持服务合同模板版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务范围
1.1.1技术支持服务
1.1.2培训服务
1.1.3维护服务
1.2服务时间
1.3服务地点
2.服务人员
2.1服务团队组成
2.2服务人员资质
2.3服务人员培训
3.服务费用
3.1费用计算
3.2费用支付方式
3.3费用支付时间
4.服务期限
4.1合同期限
4.2续约条款
4.3提前终止服务
5.保密条款
5.1保密内容
5.2保密期限
5.3保密泄露责任
6.违约责任
6.1服务方违约
6.2客户违约
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3诉讼解决
8.合同的生效、变更和解除
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同解除
9.客户义务
9.1提供必要信息
9.2配合服务
9.3支付费用
10.服务方的权利和义务
10.1提供服务
10.2维护设备
10.3保障信息安全
11.技术支持服务标准
11.1响应时间
11.2解决问题时间
11.3服务满意度
12.培训服务标准
12.1培训内容
12.2培训效果
12.3培训时间安排
13.维护服务标准
13.1设备维护
13.2软件维护
13.3硬件维护
14.其他条款
14.1知识产权保护
14.2法律法规遵守
14.3不可抗力条款
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1服务范围
1.1.1技术支持服务
1.1.1.1提供软件应用支持，包括但不限于软件安装、配置、优化、故障排除和升级。
1.1.1.2提供硬件支持，包括但不限于硬件故障检测、维修、更换和升级。
1.1.1.3提供网络支持，包括但不限于网络故障检测、配置、优化和维护。
1.1.2培训服务
1.1.2.1提供用户培训，包括但不限于操作培训、功能培训和应用培训。
1.1.2.2提供技术培训，包括但不限于技术研讨、技术交流和技术讲座。
1.1.3维护服务
1.1.3.1提供定期维护，包括但不限于系统检查、软件更新和硬件清洁。
1.1.3.2提供紧急维护，包括但不限于系统故障排除、硬件故障修复和网络故障恢复。
第二条服务时间
2.1服务时间如下：
2.1.1技术支持服务：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
2.1.2培训服务：根据客户需求安排，可以是工作日或周末。
2.1.3维护服务：根据客户需求和预约时间安排。
第三条服务地点
3.1服务地点为客户指定的办公地点。
3.2
如果客户有多个办公地点，服务方有权选择在哪个地点提供服务。
第四条服务人员
4.1服务团队由具有丰富经验和专业技能的工程师组成。
4.2.1具有相关领域的专业学历或资格证书。
4.2.2具备至少两年的相关工作经验。
4.3在服务前，服务方应对服务人员进行相关培训，确保其具备提供高质量服务的能力。
第五条服务费用
5.1费用计算如下：
5.1.1技术支持服务：按小时计费，每小时费用为人民币元。
5.1.2培训服务：按课程计费，每课程费用为人民币元。
5.1.3维护服务：按次计费，每次费用为人民币元。
5.2费用支付方式如下：
5.2.1客户可以通过银行转账、支票或现金支付。
5.2.2客户应在服务完成后七个工作日内支付费用。
第六条服务期限
6.1本合同的有效期为一年，自双方签署之日起生效。
6.2如果双方同意续约，应在合同到期前一个月书面通知对方。
6.3在合同有效期内，任何一方提前终止合同，需提前一个月书面通知对方，并支付违约金人民币元。
第八条保密条款
8.1保密内容
8.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。
8.1.2保密内容还包括双方在合同执行过程中形成的任何机密文件、资料、数据等。
8.2保密期限
8.2.1双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。
8.2.2如果保密信息的使用权或所有权转移，双方的保密义务仍然有效，直至转移后的五年内。
8.3保密泄露责任
8.3.1如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任。
8.3.2如果泄露保密信息给对方造成经济损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。
第九条违约责任
9.1服务方违约
9.1.1如果服务方未能按照约定提供服务，应向客户