信息技术服务与支持合同.doc

信息技术服务与支持合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章定义与术语

1.1信息技术服务：指甲方委托乙方提供的技术支持、系统维护、网络安全、数据备份等服务。

1.2系统软件：指甲方使用的计算机系统、网络系统、数据库系统等软件。

1.3硬件设备：指甲方使用的计算机、服务器、网络设备等硬件。

第二章合同目的与范围

2.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供以下信息技术服务：

2.1.1系统维护：乙方负责对甲方系统软件进行定期维护，保证系统稳定运行。

2.1.2技术支持：乙方提供7×24小时技术支持服务，解决甲方在使用信息技术过程中遇到的问题。

2.1.3网络安全：乙方负责对甲方网络进行安全防护，预防网络攻击和病毒感染。

2.1.4数据备份：乙方负责对甲方数据进行定期备份，保证数据安全。

第三章乙方义务

3.1乙方应保证提供的信息技术服务符合甲方的需求，保证服务质量。

3.2乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

3.3乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决甲方提出的问题。

3.4乙方应保证所提供的硬件设备、系统软件等符合国家标准和行业规范。

第四章甲方义务

4.1甲方应向乙方提供真实、完整的业务需求，保证乙方准确理解服务内容。

4.2甲方应按照合同约定支付服务费用。

4.3甲方应协助乙方完成服务所需的硬件设备、网络环境等准备工作。

4.4甲方应对乙方提供的服务进行监督，对服务质量提出合理要求。

第五章服务期限与费用

5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2乙方在合同有效期内提供信息技术服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

5.3服务费用支付方式：甲方按照合同约定，分____期支付，每期支付金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

5.4乙方在提供服务过程中发生的差旅费用、通讯费用等，由甲方另行支付。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的信息技术服务达到以下标准：

6.1.1系统维护：乙方应保证甲方系统软件的运行稳定，故障响应时间不超过2小时。

6.1.2技术支持：乙方提供的解决方案应在24小时内给出，并保证问题得到有效解决。

6.1.3网络安全：乙方应保证甲方网络的安全性，不得发生重大安全事件。

6.1.4数据备份：乙方应保证甲方数据备份的完整性和可恢复性。

6.2乙方未能达到上述服务标准时，应按照合同约定承担违约责任。

6.3乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。

第七章信息安全与保密

7.1乙方应采取必要措施，保护甲方信息系统的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。

7.2乙方应对甲方数据进行加密存储和传输，保证数据安全。

7.3乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露。

7.4乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第八章权利与义务的转让

8.1除非得到甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利与义务转让给第三方。

8.2甲方有权将本合同项下的权利与义务转让给其关联公司或合法继承人。

第九章违约责任

9.1任何一方违反合同约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

9.2乙方未能按时提供服务的，每延迟一日，应支付合同总价款的1%作为违约金。

9.3甲方未能按时支付服务费用的，每延迟一日，应支付服务费用总额的1%作为违约金。

9.4任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。

第十章合同变更、解除与终止

10.1合同有效期内，如一方希望变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后进行修改。

10.2在合同履行过程中，如一方发生合并、分立、破产等重大变化，应及时通知对方，双方协商确定合同的处理方式。

10.3任何一方违反合同规定，经对方催告后在合理期限内仍未改正的，对方有权解除合同。

10.4合同解除或终止后，乙方应停止提供信息技术服务，并协助甲方进行服务交接。

10.5合同解除或终止后，本合同第七章关于保密的约定仍继续有效。

第十一章争议解