第五章 组织心理与管理.ppt

第五章? 组织心理与管理 社会是有组织的社会，组织也同个体、群体一样，有其特定的心理活动内容、方式及其规律。本章重点探讨组织心理的基本问题、组织理论的发展以及组织的变革与未来发展等问题，为有效地履行组织的管理职能，科学地安排和配置组织的资源，提供理论指导和科学依据。 ? 第五章 组织心理与管理. 第一节　组织的基本问题 案例导读：两个不同类型的工厂　 　 一、 组织的概念及类型 二、组织的结构及类型 第二节　组织心理的基本问题 　　一、组织的目标与价值观 　　二、组织的压力 　　三、组织的有效性 　　四、组织的工作设计 第三节 组织的变革与发展 案例导读：秦厂长的三把斧 一、组织变革的程序与模式 　　二、组织变革的动力与阻力 　　三、组织变革的对策与方法 　第四节　组织变革与未来发展 　　 第一节　组织的基本问题 ?一、?组织的概念及类型 1，组织概念的认识经过了三个时期： 以法约尔为代表的传统派把组织视为社会组织，即组织是为了达到特定的共同目标经由各个部门的分工协作和不同层次的权利和责任制度而合理协调人们活动的社会集团或机构。 以人群关系理论为代表的行为分析学派认为组织是为了实现共同目的而能够有效地调节人们行为的系统。 现代管理学派则认为组织是一个开放的社会技术系统，是按照一定结构组织起来的具有整体性的功能系统。还是一个动态的活动过程和相对静态的社会实体单位的统一。 2，组织的不同类型 组织可以从不同角度来划分： 从服从手段和权利的使用状况来分可以分为：强制型、规范型和功利型； 按社会需求来划分可以分为经济生产型、政治目标型、统一协调型和形态维护型（学术团体、教会等组织）； 以受益对象及所有类型来划分又可分为互利型、服务型、国家型等。 尽管人们对组织的认识可以变化，组织的类型也随着研究内容的不同可以有所不同，但总体来看，人们对企业组织的认识则是基本一致的。管理心理学中讲的组织也主要是企业组织。 3，企业组织 企业作为一个组织是指由两个或更多的个人在相互影响和相互作用下，为完成企业共同的目的而组合起来的一个从事经营活动的单位。具体来说： 企业组织的任务就是：规定每个人的责任，规定每个成员间的关系，调动企业内每个成员的积极性。由于企业是一个群体，是一个大家为了共同的目标和利益汇集起来的组织整体，企业中每个成员对这个群体都承担一定的责任，大家共同努力，实现经济效益，这就是企业的经营活动；而企业对每个成员规定的应该担负的那一部分经营活动就是成员的责任。为此，每个成员履行责任就是一个组织行为。因此，企业中的组织心理与组织行为研究就是利用群体中的组织结构与分工、权利与责任，以及信息沟通与人际关系的协调手段，调动企业每个职工的积极性，以保证企业目标实现。 二、 组织的结构及类型 企业既是一个按一定结构所组成的功能性系统，企业组织结构的设置对功能的发挥就具有重要作用。组织结构是指组织内部各个构成部分之间所确立的相对稳定的关系及其模式，它是为了实现预期目标而用来连结组织中的技术、任务和人员的分工与协作的手段。组织结构不象生物系统和机械系统结构那样明显可见，它只能通过组织职能的实际活动来体现。组织结构的内容主要包括：一是建立工作职务的专门化。即确立部门的划分以及指挥系统和职能系统的工作任务组合；二是建立职权系统、指挥系统控制系统和集权与分权等方面相互影响相互作用的机制；三是开发最有效的协调手段。 企业组织结构可分为以下几类： 2，? 职能式：一个部下分别担任专门组织，接受几个上级的指挥和命令，并执行职务。重视专门原则，也叫功能组织，发端于泰勒提出的不同职能的职位制度。 ? ? 3，? 直线职能式：其中一部分工作从属于一个人，其中直线原则占主导地位，另一部分工作人员中则职能占优势，隶属于许多人。现在我国企业或大专院校大多属于此类。直线职能式是20世纪初西方大企业普遍采用的一种形式，也叫U型结构，适用于市场稳定，产品品种少，需求价格弹性较大的环境。 ? 4，? M型结构：随着经营的复杂化，产品需求多样化，一种新型的多分部或事业部制的组织形式边产生了，也叫M型结构。是企业按产品、地区设立事业部，每一个事业部都是一个拥有相当权利的利润中心，独立进行日常经营决策，各事业部相当于U型企业。美国的通用汽车公司是M型的创造者，宝洁公司的品牌经理也是如此。 ? 5，? N型结构：70年代，M型结构又受到了挑战，因为，一是需求的个性化，使规模经营无法适应（M型就是适应规模经济需要的）；二是信息化的实现，使等级制已不适应，而且产品更新换代的加强，也要求减少管理层次，加强横向沟通，快速对市场作出反映。M和N型一样已无法快速反映，于是一种从传统纵