冠都 erp 网店管理系统使用手册g.doc

/honghaochem3 /honghaochem3 网店管理系统 使用手册 网店管理系统是针对网上营销开发的专业管理软件，结合冠都ERP系统、进销存系统、分销系统，为企业提供从采购、仓库、生产、渠道分销、线下销售、线上销售全面的管理软件解决方案，以满足网店业主、电子商务企业目前急需的管理需要。 北京冠都软件有限公司 2010-08-01 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc284416776 一、简介 PAGEREF _Toc284416776 \h 3 HYPERLINK \l _Toc284416777 二、基础数据（系统运行之前设置） PAGEREF _Toc284416777 \h 6 HYPERLINK \l _Toc284416778 三、宝贝管理 PAGEREF _Toc284416778 \h 26 HYPERLINK \l _Toc284416779 四、订单下载及TOP Server PAGEREF _Toc284416779 \h 34 HYPERLINK \l _Toc284416780 五、处理订单 PAGEREF _Toc284416780 \h 37 HYPERLINK \l _Toc284416781 六、售后服务 PAGEREF _Toc284416781 \h 51 HYPERLINK \l _Toc284416782 七、邮资结算 PAGEREF _Toc284416782 \h 57 HYPERLINK \l _Toc284416783 八、统计报表 PAGEREF _Toc284416783 \h 59 HYPERLINK \l _Toc284416784 九、其它操作 PAGEREF _Toc284416784 \h 62 HYPERLINK \l _Toc284416785 十、报表设计 PAGEREF _Toc284416785 \h 63 HYPERLINK \l _Toc284416786 如何申请淘宝App Key? PAGEREF _Toc284416786 \h 66 一、简介 1、系统架构 电子商务企业信息系统 电子商务企业信息系统 企业运营分析BOSS（统计分析、数据挖掘） 企业运营分析BOSS（统计分析、数据挖掘） 网店管理线上业务 网店管理 线上业务 进销存／分销 / ERP 线下业务 宝贝管理订单处理订单采集售后服务渠道管理生产管理生产管理渠道管理POS账款管理销售管理仓库管理 宝贝管理 订单处理 订单采集 售后服务 渠道管理 生产管理 生产管理 渠道管理 POS 账款管理 销售管理 仓库管理 采购管理 统一数据库平台 统一数据库平台SQL SERVER 2000 进销存/分销/ERP：企业日常的采购、生产、仓库、分销、线下销售等业务功能。对于线下有分销业务需求的企业，可以选择渠道管理模块，对于线下自主生产的企业，可选ERP模块。 网店管理：线上管理模块，以网上订单为主线索的管理软件，提供了商品编辑及发布、网上订单下载、出库、结算、快递单批量打印、发货出库、库存同步等功能。 注意：关于进销存、分销、ERP系统的操作说明请参考专门的文档。 2、网店业务流程 淘宝 淘宝网店、商城、分销平台 API接口 商品API 订单API 物流API 库存API API接口 商品API 订单API 物流API 库存API 宝贝管理·离线 宝贝管理 ·离线新建、编辑 ·模板、下载、上传 ·批量、图片空间 自定义售后服务流程 ·退货 ·换货 ·维修 ·其它 订单退货发出维修 订单 退货 发出 维修 接收 自定义 自定义订单处理流程 出库（扫描校验、称重、邮资）凭单配货、取货批量 出库（扫描校验、称重、邮资） 凭单配货、取货 批量打印 快递单 批量打印 配货单 收款 网 网下业务（进销存、账款管理） 现金银行帐库 现金银行 帐 库 存 帐 进货管理 （进货订单、进货、退货） 收支管理（收支、成本、转账） 收支管理 （收支、成本、转账） 渠道管理｛可选模块｝（发货、退货、调拨）仓库管理（调拨、移库、盘点）销售管理（销售订单、销售、退货）生产管理｛可选模块｝（外发生产、车间生产）应收应付（核销、对冲） 渠道管理｛可选模块｝ （发货、退货、调拨） 仓库管理 （调拨、移库、盘点） 销售管理 （销售订单、销售、退货） 生产管理｛可选模块｝ （外发生产、车间生产） 应收应付 （核销、对冲） 系统安装完毕后，在Windows系统开始菜单下自动添加一个【网店销售】快捷键，点击后， 进入系统的登录界