职能部门考核检查表.doc

职能部门月考核表 考核对象： 绿化部 考核时间： 年 月 日 编号：JL/XZ/30-D 检查项目 检查标准 考核办法 检查情况 奖惩 服装 按公司要求规定穿工作服、衣冠整洁 每发现1位员工1次扣5元 工作牌 工作牌佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态 每发现1位员工1次扣10元 容貌 不留0.5mm长以上的胡须，不涂有色指甲油，不浓妆艳抹 每发现1位员工1次扣5元 头发 头发梳剪整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色。男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士不许束发。 每发现1位员工1次扣5元 仪态 不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打呵欠、伸懒腰，不插裤带，不叉腰抱臂 每发现1位员工1次扣5元 站立 站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉 每发现1位员工1次扣5元 坐立 坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚 每发现1位员工1次扣5元 行走 行走时肩平身直，双臂自然下垂，不左摇右晃或互相拉手、搂腰搭背在小区内遇到住户应运用礼貌语言主动问好，并主动让道，微笑并问好，请其先行 每发现1位员工1次扣5元 行为 不得在园区及办公区域内吃东西、抽烟等，不得在耳朵上放烟 每发现1位员工1次扣10元 语言 使用普通话，接听电话在响3声之内接答，先说：“您好！洋世达物业”要记清电话内容和联系方法 每发现1位员工1次扣10元 质量目标 业主满意率98%（按季度统计） 每增加或下降1%，考核50元 有效投诉每月不能超过1次 超过有效投诉1次后,一次处罚50元； 有偿服务 工具齐备，礼节周到，工作完成按规定收费，无乱收、不收、私藏现象 发现1次扣10-元，不按规定收费1次扣50元，还应承担相应损失 工作标准 补栽及时（以季节为具体情况），一般情况下不超过一周 发现1处扣10元 修剪整形，造型美观、轮廓分明行道树不得阻碍行人通行 发现1处扣10元 1个绿化带无白色垃圾3-5处，草坪内无堆积落叶 发现1处扣10元 病虫害防治按要求消杀，发现病虫害应做好记录并立即采取措施，对绿化植物应提前进行病虫害防治措施 发现1次扣10元 杂草覆盖率，1平米内杂草面积不超过0.1个平方，绿篱上无缠绕藤蔓杂草 发现1处扣10元 合计 考核人 被考核人 等级评定 备注： 1、月考评等级规定： 当月无扣款，奖励金额超过50元为“优”； 当月扣款在50元以内为“良”； 当月扣款在60元—200元以内为“合格”； 当月扣款在200元（不含200元）以上为“不合格”； 职能部门月考核表 考核对象：行政部 考核时间：年 月 日 编号：JL/XZ/46-D 检查项目 检查标准 考核办法 检查情况 奖惩情况 服装 按公司要求规定穿工作服、衣冠整洁 每发现1位员工1次扣5元 工作牌 工作牌佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态 每发现1位员工1次扣10元 容貌 不留0.5mm长以上的胡须和2mm长的指甲，不涂有色指甲油，不浓妆艳抹 每发现1位员工1次扣5元 头发 头发梳剪整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色。男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士不许束发。 每发现1位员工1次扣5元 仪态 不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打呵欠、伸懒腰，不插裤带，不叉腰抱臂 每发现1位员工1次扣5元 站立 站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉 每发现1位员工1次扣5元 坐立 坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚 每发现1位员工1次扣5元 行走 行走时肩平身直，双臂自然下垂，不左摇右晃或互相拉手、搂腰搭背在小区内遇到住户应运用礼貌语言主动问好，并主动让道，微笑并问好，请其先行 每发现1位员工1次扣5元 行为 不得在园区及办公区域内吃东西、抽烟等，不得在耳朵上放烟 每发现1位员工1次扣10元 语言 使用普通话，接听电话在响3声之内接答， 先说：“您好！洋世达物业” 每发现1位员工1次扣10元 质 量 目 标 有效投诉每月不能超过1次（泳池开池期间月投诉不能超过2次） 超过有效投诉1次后,一次考核20元； 重大投诉回访率100% 每下降1%，考核50元 每月人员配置率95% 每增加或下降1%，考核20元 转正晋级考核率100% 每下降1%，考核50元 培训参培率100% 每下降1%，考核50元 员工满意度 每增加或下降1%，考核10元 工 作 标 准 工 作 标 准 文件档案管理 1、分类清晰，存放有序，检索方便 2、按规定编号 3、发放的文件无明显错误，按程序 处理，有审批程序及处理结果。 4、及时跟进领导与各部门之间的文件及资料传递，有跟踪记录。 每发现一次扣款20元 物资采购管理 1、按规定