打造高效率的管理团队周永亮.pptx

打造高效率的管理团队 主讲人：周永亮博士清华大学卓越管理中心执行主任北京国富经济研究院院长北京国富创新管理咨询有限公司董事长中层执行者——执行过程的“腰”中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的领导1：树立良好心态 心态决定一切人的潜能如何爆发？－心态激 情 心 态世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的 强大的执行力来自强烈的成功情绪松下幸之助：我在起用人才时，原则上与其说重视这个人的能力，倒不如说更注重考察、判断这个人是否具有激情，是否浑身上下都充满着热情山姆·沃尔顿： 我总是以一种真正的激情追求那些我感兴趣的事情微软的“野蛮军团” 心诚则灵 《圣经》：信念就是－对你没有看到的事物的自信心诚则灵：相信自己能够做成“好”事情，相信自己能够做成“卓越”优秀的执行者：相信就能看见－丰田“凌志”的诞生 2： 明确中层角色要求 无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求一家公司关于岗位的三种典型困惑： 扯皮：岗位职责不清的困惑 推诿：岗位职责太清的困惑 素质：岗位换人的困惑角色核心1责任意识：我是一切的根源不仅仅是岗位的责任意识， 而是对社会的责任－对事业的责任－对自己的责任 方太沈阳分公司案例 角色核心2执行标竿：管理者就是执行的榜样 各级管理者是执行者最典型的样板 角色核心3绩效至上：像猎豹一样着重于绩效 执行力的实质： 创造绩效－赢 以事为本：要求事情的解决目标－韩国教练以人为本与以事为本重点关注事情结果，而不是首先追查条件重点关注如何做事，而不是说三道四 角色要求4：激励能力：形象勾画愿景 提出愿景并推动其成为执行的原动力 愿景在执行中的激励作用愿景描述能力－着眼于对方的描述能力：布什的领导力体现与巴顿将军的个人魅力画饼专家：愿景描述就是讲述动人的故事 3：掌握推动执行技能 中层管理者推动执行的技能主要是三类： 如何布置执行任务 如何督导执行过程 如何有效完成执行任务 如何布置执行任务 第一项要求：指令标准清晰－一分钟汇报要求－三句话表达标准第二项要求：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等 第三项要求：确保指令不间断－问询－监控第四项要求：强调流程责任－不仅是岗位的责任－责任制－问责制第五项要求：确保权威性－奖罚到位如何督导执行过程 第一项要求：注重跟踪追究第二项要求：注重执行现场 第三项要求：关注执行瓶颈第一项要求：追根究底－跟踪重点与发现真问题跟进是管理者的核心技能之一跟进的艺术问题意识与发现问题GE前CEO的韦尔奇跟踪艺术：深潜执行力说穿了，就是看你有没有决心 。 ——郭台铭 鸿海集团总裁郭台铭的跟踪艺术：索命连环CALL台塑王永庆的跟踪艺术： “推夫”与“午餐会”第二项要求：注重执行现场不了解现场是执行问题的关键之一丰田的“5个为什么”丰田原则： 深解日常事务 亲临现场查看 必须追溯源头 亲自证实资料 不断反省改进 大野圈的演变 第三项要求：关注执行瓶颈执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是最弱的一环切尔诺贝利核电事故二战中德军的失败如何有效完成执行任务 第一项技能：领悟能力－把信送给加西亚的罗文第二项技能：把握第一人与事－车站管理人 第三项技能：注重细节第四项技能：深度沟通能力－改变自己－利益共赢－朋友4：精心进行目标谋划 精心谋划是目标执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说：“要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。”“在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。”有效谋划第一步：详尽清单列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。 “魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。思维方式：CAF(consider all factors) -不要遗漏相关要素%范例：二战期间德国的海狮计划为何流产讨论（正方－反方）：一个大城市规定所有新建筑全部要修建地下停车场上海地铁站的缺陷何来？有效计划第二步：优先事务根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。一家分公司经理的“忙与盲”与一家超市总经理的“好人形象”思维方式：FIP(first important priorities)%范例：地铁观察－日本人的计划习惯六件事法则－NO·1法则－15分钟法则永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么永远做对你最重要的事情，不管别人说什么执行力差的人总是那些怕别人说什么的人一对父子与毛驴的故事有效计划第三步：细节表格化用标准行动