物业管理制度全 .doc

PAGE 安徽白马电商集团有限公司 PAGE 5 - 物业管理制度 制定部门： 办公室 制 定： 审 核： 日 期： 2012年9月  目 录 《一》保安管理制度………………………………………………………………………2 第一章 总则 2 第二章 保安勤务工作职责 2 第一条 责任范围 2 第二条 主要职责 2 第三条 岗位职责 2 第三章 保安人员行为准则 3 第一条 保安礼仪 3 （一）仪容仪表 3 （二）礼节礼貌 3 第二条 保安工作守则 4 （一）工作态度 4 （二）日常行为规范 4 （三）工作纪律 4 第四章 紧急或意外事故的处理 5 第一条 火警事故 5 第二条 恶劣气候 5 第三条 员工打斗事件 5 第四条 不良分子前来滋事处理 5 第五条 打劫被盗事件 6 第六条 意外事故 6 第五章 附则 6 《二》保洁员管理制度……………………………………………………………………9 《三》水电管理制度………………………………………………………………………10 《四》施工管理制度………………………………………………………………………12 《一》保安管理制度 第一章 总则 第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好园区各企业卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第四条 公司保安勤务应每日执行不间断，其各班各岗执勤时间，由上级进行合理安排。 第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第二章 保安勤务工作职责 第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 第二条 主要职责： 1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 - 第三条 岗位职责 保安人员的工作职责：执行公司的安全、巡场的相关制度并填写工作日志、异常事件的汇报。 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。 5. 上班采两班制,上半夜18:30—1:30﹑下半夜1:00—08:00.不得缺岗、误岗（迟到和早退）、说话打闹，各班人力安排,以每月的排班表为值勤依据,有特殊情况可自行调换。 6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。 7.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知上级。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。 8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。 9.保安必须提前到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。 10. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。 第三章 保安人员行为准则 第一条 保安礼仪 （一）仪容仪表 1. 仪表： 1.1 服装干净、整洁，没有异味 1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 1.5 保持