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小区物业管理制度
小区物业管理制度1
物业工程住（宅小区）档案管理制度1整体档案管理档案资料的建立
应与今后的创优结合来，根据《全国优秀示范小区评分标准》的分类标
准建立档案资料。
第一节基础管理资料L按规划要求建设、住宅及配套建设设备投入运
用
1）工程规划答应证2）施工答应证3.）工程总平面图
4）建设工程规划管理竣工验收合格证
5）国有土地运用证2.办理接管验收手续
1）托付物业管理合同2）工程建设备工建档移交清单⑴幢建施、结施
竣工图，建材合格证、分项分部评定资料；
⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图，分项、分部质检平定资料（复
印件）；3.）商品房质量保证书
4）房屋移交验收资料
5）设备装备移交清单及档案资料3.由一家物业管理企业实施统一专业
化管理
1）物业管理有限公司企业法人营业执照（正副本）2）物业管理有限公
司组织机构代码证（正副本）3.）物管企业资质证书
4）物业管理有限公司税务登记证（正副本）
5）上级批文文（件）4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业
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签定物业管理合同，双方的责、权、利分明
1）物业托付管理合同2）前期物业管理方案3.）物业移交及实施看法
5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同，双方责、权、利明确总户
数户，入住户，入住率为，签定的前期物业管理服务合同为份。
（文件柜放置于）6.建立修理资金的管理、运用、续筹等符合有关规定
1）物业管理有限公司代管修理资金的财务管理制度a）代管修理资金
的运用范围b）代管修理资金的来源和筹集方法c）代管修理资金的管理与
运用方法d）代管修理资金的、移交7.房屋运用手册、装饰装修管理规定及
业主公约等各项公众制度完善
1）房屋运用说明书2）公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度
⑶门卫管理制度⑷机动车停车场管理制度⑸非机动车管理制度⑹装修管理
规定3.）政府有关文件8.业主委员会按规定程序成立，并按规章制度履行
职责
1）业主委员会筹备工作资料⑴关于组建业主委员会实施方案⑵业主委
员会资料详（见业办法见调杳表）⑶业主委员会章程9,物业管理企业制定
创优规划和共体实施方案，并经业主委员会同意
1）创优规划2）创优实施方案（附物业管理质量目标书）3.）物业管
理优秀住宅小区达标申报资料资料10.小区物业管理建立健全各项管理制
度、各岗位的工作标准并指定详的落实措施和考核标准。
1）员工手册2）文明礼貌用语及各专业服务语言流程标准3.）部门职
责⑴公司组织机构表示图（管理处机构表示图）⑵员工手册⑶管理中心职
责⑷财务部职责⑸护卫部内务条令、岗位职责
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4）部门工作程序、操作程序⑴财务部管理制度⑵客户服务中心工作程
序⑶工程部装备运行修理工作程序⑷消防工作管理制度⑸各种应急处理方
案a、火警、火灾应急方案b、停电应急方案c、护卫部突发大事处理措施
5）管理中心综合管理制度⑴值班制度⑵回访制度⑶档案管理制度⑷原
始记录、资料管理制度
6）管理人员、员工考评则⑴管理人员考核则⑵财务管理人员考核
则⑶修理人员考核则⑷清洁、绿化人员考核则⑸护卫员考核则⑹
护卫部岗位目标管理考核方法
7）护卫部培训日程、训练记录
8）护卫学问考试资料
9）管理中心原始记录资料⑴门岗值班记录⑵监控中心值班记录⑶紧急
情况记录⑷