iso90002000内审员培训讲解.pptx

ISO9001:2000内审员培训2001/02/10;注 意 事 项;内 容;I S O ？;质量管理发展的三个阶段;全球各国采用ISO9000情况;ISO 9000系列标准的来源; ISO 9000族标准修订历程; 2000版系列核心标准; ;ISO9001:2000与94版的重要区别;部分重点术语介绍;允许裁减的原因;裁减的原则;7.3不允许被删减的情况;QUESTION;质量管理八大原则 ;客户导向;领导统御;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策;互利的供方关系;通过ISO9000认证并不完全显示组织就是一个依法行动的机构，他???不暗示组织在法律上符合诸如健康、安全等规定;4.1一般要求 ;4 .2文件化的要求;4.2 文件化要求 ;4.2.2质量手册;4 .2.3文件的控制;4.2.4品质记录管制 ;ISO9001：2000要求的质量记录;高层管理的六项任务;高层管理人员要否从事具体的业务？;5.1管理者承诺; 5.2以顾客为关注的焦点;5.3质量方针;某电器公司的质量方针（例一）;陶氏公司的质量方针（例二）;5.4.1质量目标;质量目标示例;5.4.2质量管理体系的策划;5.5责任、授权、沟通 ;5.6管理评审;与94版的主要变化;6.2.2 培训、意识、能力 ;6.3基础设施;6.4工作环境 ; 7.1实践过程规划（QC工程图） ;7.2. 1确定与产品有关的要求 ;7.2.2审核与产品相关的要求;7 .2.3顾客沟通;7.3设计和开发 ;设计评审、设计验证、设计确认的区别;7.4.1采购过程 ;7.4.2采购信息 ;7.5生产和服务运作 ;典型的“特殊过程”;7.5.2生产和服务规定过程确认 ;7.5.3鉴别和追溯 ;7.5.4顾客财产 ;7.5.5产品防护 ;7.6量测和监控仪器的管制 ; 国家计量检定系统框架图;量值传递与溯源性;检定与校准;8.2.1顾客满意度 ;8.2.2内部稽核 ;8.2.3过程的量测和监控;8.2.4产品的量测和监控 ;8.3不符合产品管制 （明确的和潜在的不合格）;8.4通过资料分析来确定;8.4资料分析 ;8.5.1持续改进;纠正措施（消除不合格的原因）;预防措施（消除潜在不合格的原因）;产品----过程---体系;固有特性的分析;目标和测量的分析;持续改进的分析;内审员培训:审核知识;审核员应具备的基本技能一;审核员应具备的基本技能二;审核员应具备的基本技能三;审核员应具备的基本技能四;审核员应具备的基本技能五;质量体系审核的定义 ;质量体系审核的分类 ;第一方审核的主要目的 ;第二方审核的目的 ;第三方审核的目的 ;质量体系的审核范围 ;质量体系审核的依据 ;质量体系审核的时机和频度 ;质量体系审核的一般顺序 ;质量体系审核的策划 ;内审准备工作 ;内审计划的编制（一）（按部门编制） ;内审计划的编制（二）（按要素编制）内部质量体系审核计划（按要素）指示图表示例 ;1994年内部审核计划表（示例）;内审计划的编制（三）（集中式审核）;组成审核组 ;收集相关文件 ;编写查检表（查检表的作用） ;编写查检（二）查检表设计技巧之一 ;编写查检表（查检表的设计技巧之二） ;编写查检表（二）查检表的设计技巧之三 ;编写查检表（二）查检表的设计技巧之三（续）;查检表示例;通知受审部门并约定时间 ;UKAS 关于审核时间的指南;内审实施步骤 ;首次会议内容(进行练习) ;现场审核（一）（现场审核注意事项） ;现场审核（二）（审核路线和方法） ;审核时对问题严重性的考虑 ;不合格项的确认和不合格报告的填写（一）不合格的分类;不合格项的确定和不合格报告的填写（二）不合格报告内容 ;审核报告的汇总分析 ;末次会议(进行练习) ;编写审核报告 ;总体分析报告模式 ;质量体系薄弱环节分析