IATF16949内审员培训教材讲解.ppt

;版权说明; 本汽车质量管理体系标准（中文简称为“汽车QMS标准”或“IATF16949”），连同适用的汽车顾客特定要求，ISO9001：2015要求以及ISO9000：2015一起定义了对汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系要求。正因为如此，汽车QMS标准不能视为一部独立的质量管理体系标准，而是必须当作ISO9001：2015的补充进行理解，并与ISO9001：2015结合使用。 ISO9001：2015是一部单独出版的ISO标准。 IATF16949：2016（第一版）是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前的顾客特定要求。;供方 组织 顾客;IATF16949认证资格;IATF16949认证资格;IATF16949认证资格;Organisations who supply service parts can achieve certification if they manufacture parts to OEM specification, and those parts are distributed via the OEM official dealer network 组织制造由OEM为维修用零件（包括修复件）的应用采购或发布的、根据OEM规范所制造的部件，可以进行认证。 Organisations who manufacture aftermarket parts, which are not to OEM specification, or not distributed through the OEM network, cannot achieve certification 组织制造维修且非按原厂规格或非通过原厂经销通路者无法认证;IATF16949产生原因;内在因素 1、综合性的设计、制造和组装工业； 2、高速运转的交通工具； 3、新技术、新工艺不断应用； 4、不断降低成本。 ;质量管理体系的核心思想;强调缺陷预防;减少变异和浪费;持续改进;增强顾客满意，提高市场竞争力 提高质量 因较少重做，较少错误，较少延误， 以及更适当的使用机器和材料的缘故， 使得成本降低。 提高生产力 能以较好的质量及较低的价格争取市场 持续经营 提供更多的工作机会;质量体系系开发;质量体系实施：全员参与;实施IATF16949与每位员工的关系;我们如何贯彻IATF16949;我们如何转版;?IATF 16949 换版常见的问题;??IATF 16949 换版常见的问题;?IATF 16949 换版常见的问题;??IATF 16949 换版常见的问题;??IATF 16949 换版常见的问题;?IATF 16949 换版常见的问题;?IATF 16949 换版常见的问题;??IATF 16949 换版常见的问题;?IATF 16949 换版常见的问题;IATF16949条款解析;引言;引言;引言;以顾客为关注焦点;领导能力/作用;全员参与;过程方法;改进;基于事实的决策方法;相关方管理;引言 ;引言 ;;1、过程方法导入 实施质量管理体系以及改进质量管理体系有效性时采用过程方法，目的是通过满足顾客要 求，增强顾客满意。 过程方法的优点是对过程系统中单个过程的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制。;2.什么是过程; 输 出 ; 4 过程的分类：;过程方法;典型的COP过程： 销售产品或服务； 维修产品； 处理保修； 交付或分销产品； 开账单； 回答客户询问； 制造； 订单输入。;;过程分析方法龟形图-Turtle Diagram; 流程图;;过程绩效的类别;静冈茶VS普洱茶;过程绩效指标的作用：;谭伟雄;支持性过程举例;谭伟雄;输入;管理过程举例;;;5 过程特性;5 过程特性;顾客 要求;6过程方法作用;新过程模式;理解与实施要点： 过程方法在质量管理体系应用时，强调以下方面的重要性： 理解过程的要求，满足过程的要求； 如果过程的输出/输入之比小于1，则过程没有意义； 获得过程的结果； 依据客观的测量结果持续改进过程。 ;引言 ;图1所反映的基于质量管理体系的过程模式展示了4－8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要的作用。顾客满意的监视需评价顾客对组织是否满足其要求的感知的相关信息。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。　　注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：