兩位國中校長運用符號管理的探討-新竹縣教育研究發展暨網路中心.doc
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兩位國中校長運用符號管理的探討
周武昌/ 新竹縣立芎林國中校長
國立台北師範學院教育政策與管理研究所博士班研究生
摘 要
兩位校長符號管理可以從校長的談話、行動、環境佈置加以印證,也可以從師生的言行辨別和顯示出來。它傳達了宣示、凝聚、規範、助長、制止、權威等訊息,顯現了辦學理念、權力象徵、管理風格、學校意象、教育意象等意義。這些訊息與意義使學校事務可以正常運作,印證了「符號隱含了較其自身更深遠的意義,表達了較其原本內容更豐富的意涵」。校長符號管理是「一座橋」讓校長在學校的管理發揮功能,並且分享其思想、意義與價值;它也是「一把鑰匙」,讓校長們省思自己管理學校的風格,開啟通往未來實踐智慧的大門。
關鍵詞:符號、符號管理、校長符號管理
壹.前言
人是符號的動物,靠著符號的活動,創造了文化,生活的典型特徵就在於能發明、運用各種符號,從而創造出一個符號的宇宙(林鎮坤,1998)。符號可以是物體、行動、觀念或語言形式,隱含了較其自身更深遠的意義,表達了較其原本內容更豐富的意涵,不僅喚起人們的感情,並使人們採取行動(彭俊亨,1994)。林鎮坤(1998)指出學校可以用符號來規範師生,並且激勵成員不斷成長,然而符號的濫用或誤用,也可能造成困擾與障礙。
近來,將符號運用於組織研究,逐漸受到重視,如宗教類非營利組織之符號管理初探(江明修、梅高文,1999)、組織符號之研究:非營利組織-慈濟功德會的個案研究(彭俊亨,1994)、符號管理與企圖心觀點之企業文化比較研究(謝幸真,2000)。再者,將符號管理應用於學校的論述也有可觀,如符號與學校管理(林鎮坤,1998)、符號管理在學校行政的應用(范熾文,2002)、無聲勝有聲-符號在教室管理上的應用(張俊紳,1987),以上所述係國內的情況,國外將符號管理運用到學校組織的研究同樣不少(Deal Peterson,1991;Dinham等,1995;Kelly Bredeson,1991;Moorhead Nediger,1991),尤其探討校長符號管理對於學校的影響,頗有值得參考的地方。
校長是帶動學校師生追求學校願景的關鍵所在,校長的言行顯現出學校的管理風格,也具有一定的象徵性意義,誠如Kelly 與 Bredeson(1991)所說:「校長符號管理(Symbol Manages)不僅讓學校校長們的管理發揮功能,同時它也提供分享的意義、價值、思想,以及對未來洞察的一種智慧。」由此,可知校長運用符號管理的重要,尤其在校園現場到底校長如何運用符號管理,傳達什麼訊息以及呈現什麼意義,非常值得探討。
貳.校長符號管理的意義
符號管理不管有意或無意,師生們都會感受到,誠如Kelly與Bredeson(1991)所說:校長如同經理人一樣他們會影響部屬的態度和行為,師生們不僅了解這些,而且他們也會清楚的說出來和做出來,而當一個校長經由他的話語、行為和獎賞溝通訊息時,不管是否蓄意的,他同時也把管理的意旨傳達給團體中的每個人。Deal 與 Peterson(1991)強調校長扮演符號管理的角色,在學校中傳遞特別的任務,包括以下幾種形式:
一、歷史學家:校長要了解學校的歷史事件,並不斷地向教職員生重新詮釋。
二、人類學的偵探:校長要研究「他者」行為的意義,也要能傾聽和接納「他者」的意見。
三、聰明的智者:校長要為全體教職員生規畫與落實學校的夢想。
四、校長及自己的象徵:透過確認學校生活的常規、典禮及儀式等,持續地傳遞可靠的訊息與關心。
符號管理促使員工有強烈的感受,然而並不能予以價值判斷,只是呈現它的意義和作用,如Moorhead與Nediger(1991)所說符號管理的價值不能以正確或不正確加以分類,但可識別和顯示出來。每一個符號管理會影響學校氣氛、教育成效、師生和社區滿意度,同時校長也受學校和他人的影響,是一種互動的關係,並且它表現在以下幾方面(Dinham等,1995):
一、校長要門戶開放及平易近人,但牽涉校長是否具有能力處理這些複雜的工作。
二、諮詢和合作有其重要的象徵意義,否則會損及教職員工的的凝聚力,他們需要果斷、積極的領導者,但也要能傾聽和接納他們的意見。
三、校長是一個資源提供者,以促進校內外、正式和非正式的溝通。
四、公開肯定教職員生及學校的成就是重要的,有助於學校氣氛的提昇。
Kelly與Bredeson(1991)在「公立和鄉鎮教會學校意義的評量:校長的符號管理」一文指出:符號是領導的要素,一個人對符號的依賴,可視為他心靈和社會之間的鑰匙。成功的管理者會用各種不同的象徵、隱喻、禮節、勳章,把目標傳達給部屬,並且經由象徵性的言語、行為和獎賞,不斷的與部屬溝通「什麼是重要的!」,同時運用團體中的一些故事、神話、典禮、儀式,有效的加強團體的觀念、價值和目標。
國內學者林鎮坤
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