兩位國中校長運用符號管理的探討-新竹縣教育研究發展暨網路中心.doc

兩位國中校長運用符號管理的探討 周武昌/ 新竹縣立芎林國中校長 國立台北師範學院教育政策與管理研究所博士班研究生 摘 要 兩位校長符號管理可以從校長的談話、行動、環境佈置加以印證，也可以從師生的言行辨別和顯示出來。它傳達了宣示、凝聚、規範、助長、制止、權威等訊息，顯現了辦學理念、權力象徵、管理風格、學校意象、教育意象等意義。這些訊息與意義使學校事務可以正常運作，印證了「符號隱含了較其自身更深遠的意義，表達了較其原本內容更豐富的意涵」。校長符號管理是「一座橋」讓校長在學校的管理發揮功能，並且分享其思想、意義與價值；它也是「一把鑰匙」，讓校長們省思自己管理學校的風格，開啟通往未來實踐智慧的大門。 關鍵詞：符號、符號管理、校長符號管理 壹．前言 人是符號的動物，靠著符號的活動，創造了文化，生活的典型特徵就在於能發明、運用各種符號，從而創造出一個符號的宇宙（林鎮坤，1998）。符號可以是物體、行動、觀念或語言形式，隱含了較其自身更深遠的意義，表達了較其原本內容更豐富的意涵，不僅喚起人們的感情，並使人們採取行動（彭俊亨，1994）。林鎮坤（1998）指出學校可以用符號來規範師生，並且激勵成員不斷成長，然而符號的濫用或誤用，也可能造成困擾與障礙。 近來，將符號運用於組織研究，逐漸受到重視，如宗教類非營利組織之符號管理初探（江明修、梅高文，1999）、組織符號之研究：非營利組織-慈濟功德會的個案研究（彭俊亨，1994）、符號管理與企圖心觀點之企業文化比較研究（謝幸真，2000）。再者，將符號管理應用於學校的論述也有可觀，如符號與學校管理（林鎮坤，1998）、符號管理在學校行政的應用（范熾文，2002）、無聲勝有聲-符號在教室管理上的應用（張俊紳，1987），以上所述係國內的情況，國外將符號管理運用到學校組織的研究同樣不少（Deal Peterson,1991；Dinham等，1995；Kelly　　Bredeson,1991；Moorhead Nediger,1991），尤其探討校長符號管理對於學校的影響，頗有值得參考的地方。 校長是帶動學校師生追求學校願景的關鍵所在，校長的言行顯現出學校的管理風格，也具有一定的象徵性意義，誠如Kelly 與 Bredeson（1991）所說：「校長符號管理（Symbol Manages）不僅讓學校校長們的管理發揮功能，同時它也提供分享的意義、價值、思想，以及對未來洞察的一種智慧。」由此，可知校長運用符號管理的重要，尤其在校園現場到底校長如何運用符號管理，傳達什麼訊息以及呈現什麼意義，非常值得探討。 貳．校長符號管理的意義 符號管理不管有意或無意，師生們都會感受到，誠如Kelly與Bredeson（1991）所說：校長如同經理人一樣他們會影響部屬的態度和行為，師生們不僅了解這些，而且他們也會清楚的說出來和做出來，而當一個校長經由他的話語、行為和獎賞溝通訊息時，不管是否蓄意的，他同時也把管理的意旨傳達給團體中的每個人。Deal 與 Peterson（1991)強調校長扮演符號管理的角色，在學校中傳遞特別的任務，包括以下幾種形式： 一、歷史學家：校長要了解學校的歷史事件，並不斷地向教職員生重新詮釋。 二、人類學的偵探：校長要研究「他者」行為的意義，也要能傾聽和接納「他者」的意見。 三、聰明的智者：校長要為全體教職員生規畫與落實學校的夢想。 四、校長及自己的象徵：透過確認學校生活的常規、典禮及儀式等，持續地傳遞可靠的訊息與關心。 符號管理促使員工有強烈的感受，然而並不能予以價值判斷，只是呈現它的意義和作用，如Moorhead與Nediger（1991）所說符號管理的價值不能以正確或不正確加以分類，但可識別和顯示出來。每一個符號管理會影響學校氣氛、教育成效、師生和社區滿意度，同時校長也受學校和他人的影響，是一種互動的關係，並且它表現在以下幾方面（Dinham等，1995）： 一、校長要門戶開放及平易近人，但牽涉校長是否具有能力處理這些複雜的工作。 二、諮詢和合作有其重要的象徵意義，否則會損及教職員工的的凝聚力，他們需要果斷、積極的領導者，但也要能傾聽和接納他們的意見。 三、校長是一個資源提供者，以促進校內外、正式和非正式的溝通。 四、公開肯定教職員生及學校的成就是重要的，有助於學校氣氛的提昇。 Kelly與Bredeson（1991）在「公立和鄉鎮教會學校意義的評量：校長的符號管理」一文指出：符號是領導的要素，一個人對符號的依賴，可視為他心靈和社會之間的鑰匙。成功的管理者會用各種不同的象徵、隱喻、禮節、勳章，把目標傳達給部屬，並且經由象徵性的言語、行為和獎賞，不斷的與部屬溝通「什麼是重要的！」，同時運用團體中的一些故事、神話、典禮、儀式，有效的加強團體的觀念、價值和目標。 國內學者林鎮坤