第四章旅游目标市场营销.pdf
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第四章 酒店目标市场营销.ppt
第四章 酒店目标市场营销 目标市场营销过程： 一、酒店营销环境分析 （一）SWOT分析的含义 亦称态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来。 O T 优势Strength ：是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。 例如：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。 劣势Weakness ：是限制企业发展
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第四章 餐饮目标市场营销战略.ppt
第四章 目标市场营销战略 第四章 餐饮目标市场营销战略 第一节 餐饮目标市场营销战略的意义 一、目标市场营销战略的内容 （一）目标市场营销的由来 1、大量市场营销 2、产品差异市场营销 3、目标市场营销 （二）目标市场营销（STP）的内容 1、市场细分（Segmenting） 2、选择目标市场（Targeting） 3、定位（Positioning） （三）目标市场营销的战略过程 （三）目标市场营销的战略过程 确定市场细分因素， 细分市场 1、细分市场
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第四章 旅游市场营销调研.pptx
旅游市场营销第四章旅游市场营销调研
第四章旅游市场营销调研开篇案例:马里奥特的市场调研案例思考：1、作为旅客，你选择一家旅馆的因素有哪些？2、国内连锁的商务旅馆有哪些？3、为什么Courtyard会成功？
第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、有计划地收集、记录、整理分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场营销问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。通常，旅游市场营销调研包括旅游市场调查和旅游市场预测两部分，是对旅游市场调查和旅游市场预测的统称。它的工作过程包括收集资料、整理资
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旅游市场营销教学课件第四章旅游市场营销调研
CATALOGUE目录旅游市场营销调研概述旅游市场营销环境分析旅游者需求与行为研究旅游产品与服务营销策略研究旅游市场细分与目标市场选择旅游市场营销调研方法与技术旅游市场营销调研数据分析与报告撰写
01旅游市场营销调研概述
调研定义旅游市场营销调研是通过系统、客观地收集、整理、分析旅游市场的相关信息，为旅游企业的决策提供依据的活动。重要性旅游市场营销调研是旅游企业制定营销策略、评估市场机会、了解竞争对手、满足消费者需求的基础，对于提高旅游企业的市场竞争力具有重要意义。调研定义与重要性
旅游市场营销调研具有明确的调研目的和对象，围绕特定的旅游市场或旅游产
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第四章市场与市场营销.ppt
3、“目标市场营销”。 20世纪50年代末――目前。随着科学技术的进一步进步和经济的发展，出现了如下两种重要变化。 第一，商品越来越丰富； 第二，消费者日益显示出个性化和多样化特征。 在这种情况下，企业再次转变营销观念，由“产品差异化市场营销”转向“以市场需求为导向的目标市场营销”。 即――企业在研究市场和进行市场细分的基础上，结合自身的资源和优势，选择其中最有吸引力的细分市场作为目标市场，涉及与目标市场需求特定相匹配的营销组合。从而，市场细分战略应运而生。 （二）市场细分的意义、原则 1、市场细分的意义 （1）有利于企业选择目标市场和制定有针对
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第四章 市场营销环境.doc
第四章 市场营销环境
本章重点
第一节 市场营销环境的含义及特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四节 环境分析与营销对策
本章结构提示
本章重点
市场营销环境的含义和特征
市场营销环境构成的因素
分析、评价市场营销环境的基本方法
企业面临威胁与机会的对策
营销环境分析的目的：
企业与环境的互动关系：
开放系统理论
组织要满足自身的各种需要，要生存和发展，就必须与所处的环境进行物质、能量和信息等各方面的交换。
权变理论
组织除要对环境开放外，还必须考虑如何适应环境的问题。
种群生态学
由于面临其他组织的竞争及资源的稀缺性，只有最适应环境的组织才能够生存，组织之间的关系以
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第四章市场营销的环境.ppt
第四章 市场营销环境;;;第一节 市场营销环境的含义及特点;二、市场营销环境包括：;企业;供应商 企业 营销中间商 顾客;;;客观性；
差异性；
多变性；
相关性。;;;;;;;; 营销与其他部门的关系;营销部门与 其他部门意见冲突概要;根据直觉方法开支
着眼于促进市场进一步扩大的定价、能适应需求变化的灵活预算;第二节 微观市场营销环境;;;;;;;;;;企业;;;从需求角度看：;;公众;第三节 宏观营销环境;企业;;;;;dingke;;;;;;;衡量富裕程度的恩格尔系数;;;;;;;;;;;;;;第四节 环境分析与营销对策;;;;;;;;;;
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《第四章市场营销调研》.ppt
第四章 市场营销调研 二、市场营销调研的程序 七、邮寄调研法 通过向选取的调查对象邮寄调查问卷，让受访者按问卷填写说明填写并寄回点查问卷的调查方式。 分为：留置问卷调查和固定样本邮寄调研 特点：区域广、费用低、避免调查员误差 不足：回收率低、时间长、质量难控。 * 一、文案调研法 又称案头调研法或二手资料分析法，是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法，经常用于探索性的研究阶段 特点： 获取资料速度快、费用省，并能举一反三； 但其针对性差、准确性和客观性不高，需要采用适当的方法来验证这类资料。 * 一、文案调研法 遵循的原则 先易后
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第四章市场营销.doc
第四章 市场营销调研与市场营销信息系统
“没有调查就没有发言权”
企业生产什么?
销售到哪里?
顾客的需求是什么?
这些问题的回答都需要对市场进行科学的调研;作为信息时代的企业,其市场营销信息系统的建立无疑是企业制胜的基本保证.
开章案例
九芝堂的营销管理信息系统
? 湖南九芝堂股份有限公司是国家重点中药企业，是中国1650年创立的著名老字号,深交所上市公司.
多年来，公司的经济效益取得了显著的增长，跻身于全国中药行业十强之列。
一、系统情况：
九芝堂营销管理信息系统囊括了八大子系统，基本涵盖了营销业务领域的方方面面。实现了以事务为基础，以客户为中心
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第四章 市场营销环境 2.doc
第四章 市场营销环境
【单项选择题】
1、_________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商C．广告商 D．经销商
2、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商
3、_________就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品 B．顾客 C．利润 D．市场细分
4、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值
5、恩格
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第四章市场营销论与实践.ppt
第三章 市场营销理论与实践 医院营销的核心是通过分析、研究找到商业机会；通过设计符合医院现状和核心能力的战略、计划来达到医院商业目的。 第一节 医院营销理念 医院市场营销观念就是指医院在组织策划医院营销活动时所依据的指导思想和行为准则。任何医院的营销管理都是在特定的指导思想和观念指导下进行的，医院有什么样的营销观念，就有什么样的营销行为。确立正确的营销观念，对医院营销成败具有决定性的意义。 一、营销学的二次革命 二战以前的营销管理理念仅仅把顾客看作利润的来源，仅仅把顾客看作实现商业价值的手段，企业所要做的就是推销自己的产品。 1957年美国通用电气公司的约翰·麦基特里克提出
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一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的 人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场”。
接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细的调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的 人不穿鞋，是一个巨大的市场”。
鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总经理打电报回来说：“这里的 人不穿鞋，然而他们有脚气，穿鞋对脚会有好处。无论如何，我们必须再行设计我们的鞋子，因为他们的脚步比较小，我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱，并且我们
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第四章 市场购买行为分析 消费者市场 又称消费品市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 组织市场 指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 第一节 消费者市场和购买行为分析 一、消费者市场的特点 二、影响消费者购买行为的因素 （一）社会文化因素 （二）经济因素 （三）心理因素 （四）个人因素 （一）社会文化因素 文化 亚文化 社会阶层 参照群体 家庭 营销研究 时尚标签里的 中等收入阶层 房子 车子 股票 笔记本电脑 名牌 健身 旅游 咖啡 西餐 文化 资料来源：胡晓
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第四章市场营销环境.ppt
Ch04 市场营销环境 第四章 市场营销环境 第一节 市场营销环境及其特征 第二节 宏观营销环境 第三节 微观营销环境 第四节 环境分析与营销对策 故事与启示： 一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，幸运的是，两只蜘蛛没有受伤，他们依然在自己的地盘上忙碌地编织起蜘蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们的丝没有区别，工作的地方也没有改变。为什么我的网总是会破，而你的却没事呢？”屋檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗？” 修网自然很重要，但