关于销售技巧和案例分析8.doc

关于销售技巧及案例分析 销售技巧一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处。顾客说：“小姐，刚才你算错了50元　——”收银员满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说；“那谢谢你多给的５０元了。”顾客扬长而去，收银员目瞪口呆。 所以，千万不要打断客户的话，除非你想他离你而去！客户管理客户基本类型OEM客户把供应商的产品以及元器件组装到自己生产的产品、机器上，然后销售给它的客户OEM客户类似于系统集成商。客户细分案例分析 谈判技巧联系客户对客户的尊称也很重要，要让双方觉的亲切熟悉.才会有更进一步的合作.联系新客户时刚打过去确认采购负责人时很多时候前台只告诉你贵姓，没说是男是女。可以的话。要问下是先生还是女士。来不及或忘了问的话，就叫经理，不管是男是女都好用。以免闹出笑话。如果跟客户聊的来的话，觉的比自己大又聊的来的女采购可以称呼为如：刘姐,嘿,(大点的男生的话,自己看着办叫.女生叫好听点更有优势,呵我可没这样叫过男生,你们试下吧.). 这样跟客户聊起来很亲切。也可以叫客户小名，这样能让客户感觉不一样。沟通和订单上都能多多支持。试试吧.嘿.报价很重要 跟客户第一次联系要让客户留下深刻的印像.在价格和态度方面.(只要有价值的客户都要给客户报折扣,越低越好.讲话要有信心.跟客户说我报的价格一定能帮你接下单子.放下话让客户上门找你,有钱谁不想挣.)联系新客户,大家都知道很难让客户记住你.很多时候打了几次电话,客户都记不住你是谁.做什么的.这样联系了也是没用的.所以在新员工第一次跟客户联系时,沟通方式可以与众不同,因人而异每个人有每个人的方式,自由发挥.采购最关心的价格问题是让客户记住你的最好方法.第一次联系,每个客户只要有用到我们经销的产品,都要告诉客户折扣,客户没用,自己主动说.如:客户说我们公司有用到西门子低压.你就要告诉客户说我们西门子低压一级代理 3TF/3TB等国内产的接触器可以给0.435折左右,量多还可以在申请.而且是非常有优势的.放低价去报.让客户记住你.最好是代理品牌的这样我们有绝对的优势.成交客户第一单都可以抛低价,让客户记住你了,这样才有合作的机会.有询价才有成交.后面可以慢慢把价格提高. 1